店铺数据分析和优化.ppt

下月所需总访客数 ＝下月目标业绩 ÷上月客单价 ÷上月转化率 各点来源访客数＝下月所需总访客数 × 上月流量比例 达成销售业绩的解决方案 经营状况 销售任务 流量分配 针对性优化 店铺经营- PDCA循环法 数据 分析数据优化店铺 量子统计 了解数据指标的意义 PV：即Page Views，也就是页面浏览次数，可以累加或相减。 UV：即Unique Visitors，也就是访问者(独立访问者)，不可以累加或相减。 IPV：商品详细页面的PV，也称Detail.PV，页面url内带有item-detail这个关键词。 IPV_UV：浏览过商品详情页面的访问者(独立访问者)。 PV UV iPV iPV_uv 商品数量=N N≧100 1. 店铺入口在哪里，什么因素影响了入口质量？ 标题、价格、主图 2. 为什么看的人挺多，买的人很少？ 单品描述 3. 我觉得店铺装修很好，客户是否也这样认为呢？ 页面美观 初步诊断 uv ÷ Ipv_uv ≧ 0.6 pv÷ uv ≧ 2 Ipv_uv÷ N ≧ 1 综合报告 宝贝被访数据 分类页被访数据 首页被访数据 每日必看 每日必看 每日必看 每日必看 综合报告 1. 获知流量大小 2. 衡量客户维护效果 3. 衡量宝贝描述质量 4. 衡量关联销售的效果 综合报告参照数： 人均访问页面数 2.0 访客回头率 8% 人均店内停留时间 400s 店铺流量: 淘宝搜索的 ≈ 3 × 淘宝类目 直通车流量 ≈ 淘宝搜索+淘宝类目 1. 确定可主推产品 2. 获知单个产品宝贝描述质量 宝贝被访数据 数据相关性 correl 相关系数： 弱相关 -0.3~0.3 中相关 -0.7~-0.3 0.3~0.7 强相关 -1~-0.7 0.7~1 案例 是谁动了我的“产品销量”？ 单品价格（X1） 单品评分（X2） 单品销量（Y） 80 4.5 3 75 4.6 12 75 4.8 53 78 4.7 37 88 4.7 28 75 4.8 20 案例 案例 分类页被访数据 确定主推类目获知营销重点 类目促销 判断分类导航是否利于用户搜索？ 分类页点击的总UV ÷ 店铺总UV 10% 首页被访数据 确定自定义图片推荐产品在数量与质量上是否到位 获知主推产品首页摆放位置与制作是否到位 首页点击参照诊断： 首页到宝贝页的 ≈ 3 × 首页到分类的 PS: 功能性强的产品, 比如说家居类, 更接近于 1:1 使用量子统计全面评估店铺情况 ： 1. 流量健康状况 2. 确定主推宝贝，分析影响宝贝销量的因素 3. 确定促销类目，衡量店铺导航是否利于客户搜索 4. 判断首页质量 活 动 活 动 活 动 数据驱动营销 基于数据的会员营销 数据化关联营销 基于数据的会员营销 目标 市场 响应者 新会员 老会员 高潜能 会员 低价值 会员 高价值 会员 流失 会员 赢回 获取 激活 客户关系管理 保持 会员成长路线 时间指标： 激活会员率：每月新增会员数/会员数 技巧指标： 流失会员率：流失会员的用户数/会员数 力度指标： 会员交易额占有率：会员交易金额总数/店铺交易额总数 反馈指标： 会员回头购买率：会员中回头客的数量/会员数 在会员成长过程中 我们通过各项指标衡量会员发展情况 保证会员体系的健康成长 会员体系 会员等级 体系 会员行为 体系 等级设置 等级控制 购物行为 分析 活跃度 分析 预设条件 会员体系结构示意图 会员等级体系 会员体系的通用法则： 普通会员：50%-60% 高级会员：20%-30% VIP会员：10%-15% 至尊VIP会员：5% 交易指标 普通会员 高级会员 VIP会员 至尊VIP会员 交易额 客单价 利 润 交易频率 价值贡献 四个等级比例设置 4:3:2:1 精细化管理 会员行为体系 体系 指标 预设条件 属性 姓名、性别、年龄、地域、生日、购买能力、联系方式 针对生日的特别促销 活跃度 PV、平均访问页面数、停留页面时间，跳失率 对比量子的日均数，如果有 购买行为 购买时间、客单价、客单量、单次购买金额、累计贡献、购买频次、购买周期 针对购买周期，购买频次 ，上新提醒，预设会员分类 情绪 标签 情感营销 什么是关联销售? 宝贝详情页里推荐