护士鞋报表满意度核查统计.docVIP

新生儿科床位40张 新生儿监护室床位共16张床位 1.2 .3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.、14、15、16 母婴同室共27张床位 三人间：.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.共15张 四人间：29.30.31.32.33.34.35.36. 共8张 二人间：37.38.39.40. 共4张 以上均配有卫生间、水电暖、空调齐全。 特此申请按照标准调节价格！ 新生儿科 2014.10.27 新生儿科申请 新生儿科监护床位调整：14、15、16床调为监护床位， 特此请领导主管部门审批！ 新生儿科 2014.10.27 新生儿科护理人员分布 母婴病房 新生儿监护室 巨长平 —— 刘丽丽 张爱平 韩丽娜 曹慧玲 付晓伟 王耀慧—— 王建洪 邢会朋 李培荣 王冠玲 —— 张振梅 高华英 张娜 —— 崔姗姗 戈晓琳 —— 何金芳 张杰杰 —— 张静 秦金霞 —— 李康伟 常娜 —— 郭秀丹 徐爱霞 刘欣 （相对固定及轮转，有利于业务知识技术更加全面，有利于相互交流、相互团结与协作。各位同仁探讨协商！） 史成菊（产假） 王莹莹（哺乳假） 李娜 （产假） 护理监护室 时间 年 月 王建洪——2013. 03 李培荣——2013. 03 曹慧玲——2013. 07 刘丽丽——2013. 09 郭秀丹——2013. 09 韩丽娜——2014. 06 何金芳——2014. 07 张爱平——2014. 09 戈晓琳——2014. 11 付晓伟——2015. 03 王莹莹——2015. 06 张杰杰——2015. 06 秦金霞——2015. 07 2016年12月份满意度调查 发放问卷10份 调查总项数200项 很满意项数189项 满意项数6项 一般项数3项 不满意项数2项 满意度98.2% 存在问题： 1.服务态度较好，入院介绍简单，住院环境较好。。 2.护士打针不满意一项，收费明细单不满意一项 3.解释交代注意事较及时、较简单。 整改措施： 1、病人入院后，主班护士与责任护士分别都要要热情和蔼可亲，详细介绍入院须知及注意事项，有的陪人更换时责任护士再次介绍有关须知。 2、打针时注意解释安慰家属，做好沟通，加强技术训练不断提高技术水平。收费明细注意录入准确，及时核查，做好解释。 3.责任护士在巡视病房或做治疗护理时，耐心细致的介绍有关注意事项，并教其掌握了解，加强交流沟通。关心患者。 新生儿科2015第四季度有效核查 统计指标 检查人次：24 人次： .静脉输液8人次 更换液体6人次 口服给药2人次 保留灌肠2人次 雾化吸入5人次 肌肉注射1人次 核查总项数300项 ： 有效项数290项 无效项数10项 有效核查率96.67% 保留灌肠2人次 雾化吸入5人次 肌肉注射1人次 口服给药1人次 保留灌肠1人次雾化吸入1人次肌肉注射1 新生儿科2015年10月有效核查 统计指标 检查人次：8 人次： .静脉输液4人次 更换液体3人次 口服给药1人次 核查总项数98项 ： 有效项数95项 无效项数3项 有效核查率96.94% 2016年11月份满意度调查 发放问卷10份 调查总项数200项 很满意项数182项 满意项数12项 一般项数5项 不满意项数1项 满意度97.5% 存在问题： 护士在巡视病房或做治疗护理时，解释交代注意事较及时、较简单。 生活所需饮食指导简单对护士服务态度较满意。 整改措施： 1、病人入院后，主班护士与责任护士分别都要详细介绍入院须知及注意事项，有的陪人更换时责任护士再次介绍有关须知。 2、各分管护士在做治疗护理时，耐心细致的介绍有关注意事项，出院注意事项，加强交流沟通。 新生儿科科室： 款式 35 36 37 38 39 40 41 合计 有带 无带 合计 序号 姓名 有带 无带 鞋号 序号 姓名 有带 无带 鞋号 1 2 早产儿十五关 呼吸问题（呼吸窘迫综合征、肺出血、气胸、纵膈气肿、支气管肺发育不良） 低体温、硬肿症 低血糖、高血糖 低血钙、低磷酸盐血症 早产儿脑室内出血、早产儿脑室周围白质软化 动脉导管开放、持续肺动脉高压 血液系统（红细胞增多症、出血症、晚期贫血） 高胆红素血症 暂时性甲低 消化系统（应激性溃疡、喂养不耐受、胃食管返流） 坏死性小肠结肠炎 营养问题、 晚期代谢性酸中毒 早产儿视网膜病 感染（细菌、TORCH|、RSV） 新生儿科 3 月份护理质量持续改进记录 质控重点： 病房安全管理 基础护理 健康教育 危重病人及专科护理 质控结