保险职业道德建设与诚信建设.ppt

保险职业道德建设与诚信建设 课程大纲 诚信释义 保险诚信的基本内涵及意义 保险职业道德建设与诚信建设的关系 保险诚信的行为体现 保险诚信机制 诚信释义 诚，指诚实、真诚、诚意和不弄虚作假； 信，指守信、信任和信用，诚恳待人，以信用取信于人。 诚信是指以诚恳待人的态度和行为取信于他人和社会。 诚信释义 诚，指诚实、真诚、诚意和不弄虚作假； 信，指守信、信任和信用，诚恳待人，以信用取信于人。 诚信是指以诚恳待人的态度和行为取信于他人和社会。 诚信释义 诚，指诚实、真诚、诚意和不弄虚作假； 信，指守信、信任和信用，诚恳待人，以信用取信于人。 诚信是指以诚恳待人的态度和行为取信于他人和社会。 保险诚信的基本内涵及意义 保险诚信基本内涵——四个结构层次： 心理层次 行为层次 制度层次 技术层次 保险诚信的基本内涵及意义 保险诚信基本内涵——特殊性 最大诚信原则 《保险法》总则第五条规定：“保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。” 保险诚信的基本内涵及意义 保险诚信基本内涵——最大诚信原则的具体体现 最大诚信原则对投保人的约束， 如：如实告知和履行保证 最大诚信原则对保险人的约束， 如：如实告知、弃权和禁止反言 保险诚信的基本内涵及意义 保险诚信的意义 影响国家的长治久安 影响行业的健康发展 影响公司的持续稳定经营 影响从业人员的职业生涯 保险诚信的基本内涵及意义 保险诚信的意义 影响国家的长治久安 影响行业的健康发展 影响公司的持续稳定经营 影响从业人员的职业生涯 保险诚信的基本内涵及意义 保险诚信的意义 影响国家的长治久安 影响行业的健康发展 影响公司的持续稳定经营 影响从业人员的职业生涯 保险诚信的基本内涵及意义 保险诚信的意义 影响国家的长治久安 影响行业的健康发展 影响公司的持续稳定经营 影响从业人员的职业生涯 保险职业道德建设与诚信建设的关系 从社会角度看：诚信建设包含保险职业道德建设 从代理人的角度看：保险职业道德建设包含诚信原则 保险诚信的行为体现 信守合同 依法从业 按规上岗 诚信展业 服务周到 勿代签名 售后服务 贯彻始终 保险诚信的行为体现 信守合同 依法从业 按规上岗 诚信展业 服务周到 勿代签名 售后服务 贯彻始终 保险诚信的行为体现 信守合同 依法从业 按规上岗 诚信展业 服务周到 勿代签名 售后服务 贯彻始终 保险诚信的行为体现 信守合同 依法从业 按规上岗 诚信展业 服务周到 勿代签名 售后服务 贯彻始终 保险诚信机制 保险法律制度体系 保险市场监督体系 保险信用评价体系 保险诚信机制 保险法律制度体系 相关法规： 《保险法》 《保险营销员管理规定》 《保险代理人执业行为准则》 保险诚信机制 保险市场监督体系 一是国家对保险业实行特别管理 二是行业协会加强对保险公司的监管 三是行业协会加强对保险从业人员的监管 保险诚信机制 保险信用评价体系 一是保险公司诚信 二是保险从业人员个人诚信 三是投保人方面的诚信 ?国家无信则危，企业无信必衰，人无信不立。 ?保险诚信的意义表现在四个方面： ?影响国家的长治久安 ?维系一个国家和一种政治秩序，一般来说靠两个方面，一是道德，二是法律。前者是软约束，后者是硬约束。 ?诚信则是道德和法律得以切实发挥自身社会作用的基本前提。 ?自古以来，诚信就超越了修身和齐家的界限而被提升到了治国方略的高度。《大学》中曾记载：“与国人交，止于信”。这里所说的立国之信主要包含两方面的含义。一是国家领导人首先要讲诚信。政令既出，照章办事。如果朝令夕改，言而无信，老百姓便无所适从，不再信任国家和政府，进而导致社会秩序的混乱，影响国家的长治久安。二是全体社会成员也都要做到言而有信，共同铸造国家诚信体系。 ?当今，同样的道理依然适用，保险诚信是构筑和谐社会的重要组成部分。 ?讲师注意：用动画形式逐一放映出二级子目录。 第3.2节 ?影响行业的健康发展 ?金融业是市场经济的核心，保险业是金融领域的三大支柱之一。加强保险诚信建设对构建和谐社会将起到至关重要的作用。 ?保险业的金融特性、产品特征和职能特点，决定了保险业诚信建设具有特殊重要的意义。保险业是最能体现诚信也是最依赖于诚信的行业。诚信是保险企业赖以生存发展的基石， 诚信是保险业的生命线。脱离了诚信，保险业就失去了生存发展的基础。正所谓“基础不牢，地动山摇”。 ?保险业无论是保险人和被保险人之间、保险人与保险中介人之间，还是保险人之间，保险机构与监管部门之间，都要靠诚信来维系-