跨文化沟通培训课件.ppt

第四章 跨文化沟通;名人名言;奇妙的汉语;4.1 沟通与跨文化沟通;2）什么是跨文化沟通;编码;我 编码;3）沟通的过程;图4-2 沟通过程的要素;Dave是“工业化学公司”（Industrial Chemical Inc.)的一名工程师，他意外地开发出来了Ultra Light ,是一种扁平的发光材料，可做光源，可弯曲，像纸一样薄。可做成不同形状和大小。Dave看到了其中蕴藏的巨大商机。虽然照明市场巨大，但公司决定放弃生产和推广该产品。 Dave很痛心和失望。 他决定打电话给弟弟Marc：“我们成立一家自己的公司吧。” Marc：你疯了！ Dave：你真是??胆小鬼，Marc。 两人交谈一小时。。。。。;事件 Dave收到研发部门的备忘录 Dave认为该备忘录表明公司没兴趣 他决定将事情告诉弟弟 他给弟弟Marc打电话 Marc接了这个电话 Marc听到了这个消息并告诉Dave他的意见;（1）刺激 The Stimulus;（2）过滤 The Filter;（3）讯息 The Message;（4）媒 介 The Medium;（５）目标 The Destination;沟通中的噪音（noise）;（6）提供反馈　the feedback;（7） 沟通中的文化噪声（cultural noise);图：跨文化沟通中的文化干扰 ;沟通中的文化变量;行为;行为;4.2 文