语言与非语言讯息之接收与沟通讲义.pptVIP

人際關係 第一節 語言的產生與型態 第二節 語言溝通的技巧 第三節 非語言言訊息的傳達與溝通 結語 第五章語言與非語言訊息之接收與溝通 人際關係 幽默的語言溝通 有一次，一位上校到連隊觀察，與士兵談心時，一名士兵見他長得又矮又胖，便冒冒失失地說：「長官，你又矮又胖，我們這些戰士誰都能同你比個高低。」這本是一句玩笑話，雖然帶有挖苦的意味，但它是士兵願意接近上司的表示。如果上校惱羞成怒，定會將官兵關係搞僵，也顯得有失上司的風度；但不作任何表示，也未必隨和。於是那位上校笑呵呵地說：「比高低我不怕，但必須是躺著比。」這是很幽默的回答，一下子融洽了官兵之間的關係，這位上校也因此而在士兵心中留下了可親可敬的形象。 幽默的語言溝通能展現個人智慧 人際關係 第一節 語言的產生與型態 一、 語言的定義: (1) 語言是人類有別於其他生物最重要的特徵； (2) 語言是文化與歷史的產物，必須具備有一 定的生理與心理條件； (3) 語言是人類思想與感情的符號，用以與他 人傳逹情意或溝通行為的工具； (4) 語言是一個符號系統； (5) 語言是我們所知道的東西； (6) 語言是我們所使用的東西。 人際關係 二、語言的特質: (一) 語言是人類最重要的交際工具 (二) 語言是思維的工具 (三) 語言是符號系統 (四) 語言系統是人類特有的文化產物。 人際關係 語言可以激勵士氣，改變命運