汽车空调系统有限公司全面质量管理培训课件.ppt

全面质量管理培训 ;质量是一种企业文化质量是企业的生命线; 一般而言，企业精神是企业文化的集中反映，表明了企业的追求和志向，是企业在激烈的市场竞争中求生存、求发展的精神支柱和力量源泉。它关注“变动”和“发展”并强调“创新”是一个“内在的因素”。从市场经济行为主体角度而言的企业家精神，就是主体在完善的市场经济环境系统下自发形成的有目的的创新活动与道德行为准则。 ; 21世纪的质量运动的重点将从制造业转移到教育、医疗保健和政府管理……因为这些领域是一个庞大的服务业，而在以往质量原理应用得较少。 ? ――朱兰谈质量运动发展的趋势，《质量译丛》2001年第3期 ;质量管理发展的三阶段 质量检验阶段 操作者自我检验 工长检验 专业检验员检验 特点：可以把关，但其为事后检验，一旦发现次品废品，已是“ 既成事实”，一般很难弥补。;统计质量控制阶段 这种质量控制是利用数理统计原理来进行的，所以这一阶段被称之为“ 统计质量控制”。 特点：这一质量管理阶段提供了预防不合格品产生和进行抽样检查的具体方法，改革了过去陈旧的检验方式，突破了单纯事后检验的局限，逐渐实现了预防控制的要求。;全面质量管理阶段。 过去，人们对产品的要求通常注重于产品的一般性能，但现在又增加了可靠性、安全性、美观性、经济性等