非语言沟通技巧概述.pptVIP

第六章 非语言沟通 ;第一节 概 述 ;2，信息-反馈 3，噪音-外部、内部和语义噪音 4，渠道;5，环境;二、非语言沟通的功能 ; 非语言沟通是由文化决定的 ; 非语言信息可能与语言信息相矛盾 ?; 非语言信息在很大程度上是无意识的 ; 非语言沟通表达情感和态度; 在工作中，态度比能力更有价值 ;第二节 非语言沟通的种类 ;;二、目光接触（ eye contact ）; ?目光的运用 l???????? 环顾 l???????? 专注 l???????? 虚视：“视而不见”;三、吸引力（ attractiveness）;四、服装（ clothing）;五、身体修饰（ body adornment）; 六、空间距离（proxemics） 1，定义 是指使用周围空间的方式，以及坐与站时 与他人保持的距离。 领地(territory) ---被视为暂时或永久属于自己的空间。;讲台;; 亲密距离(intimate distance) --direct con