班组长的角色职责及做法培训讲义.ppt

班组长的角色、职责及做法 ;产、消、人、发、财;老王的心情;题纲;班组长的角色; 基层员工;论谈管理者;冯曼斯坦将军在评论德国军官时 ;班组长的角色;基层干部;班组长的角色;班组长的立场;工作的处理：要一项一项 工作要有的观念：先经过计划，而后开始做 作业时间≠制造时间 作业的查核 安全管理查核 作业内容查核 作业报表活用 作业速度判断 作业效率提升;为了要善于处理工作应有的认识;班组长对工作改善应有的认识;以图表作为研究工作的工具;使自己更充实成长应有的认识;对激发部属工作意愿的应有认识;创造良好的工作场所应有的认识;班组长的角色;班组长的做人涵养;班组长的做事态度;错误态度 这是不可能的，我们人员不足,我们时间太少了！！ 公司规定应该这么做，我们怎么可以乱改不可能的！ 你不明白我们公司问题太复杂了，不可能改的啦！ 没那么单纯，没有办法啦！;良好班组长应革除的12缺点;班组长领导基层员工时的心理准备;班组长领导基层员工时的心理准备;借助其他部门之力时;班组长的角色;班组长的领导统御;如何辅佐中层主管;了解基层员工;班组长下命令的四种方式;命令的下达方式与基层员工的立场;领导方程式;与基层员工间的基本相处之道;推动基层员工的工作;基层员工顶撞时;基层员工顶撞时;纠正基层员工的作风;班组长的角色;问题？;再认识问题;再认识问题;未能面对问题的行为;固执 明知行不通不合理仍要重复同一错误 不肯接受新观念 强烈反抗别人的纠正 退化 只希望回到过去的安全与美好状态 沉醉在自己建立的幻想世界 在幻想中好像一切问题皆圆满解决;现场有哪些常见缺乏问题意识的现象;阻碍问题意识的大敌;如何建立问题意识;如何改善问题;解决问题的步骤;要有前人种树，后人乘凉的心胸;创造光明愉快的工作现场;以『溝通』取代『教訓』以『關懷』取代『指責』以『激勵』取代『批評』以『聆聽』獲得『建議』以『參與』獲得『承諾』;班组长的自我诊断;在工作上有没有与基层员工抢功争名？ 是否乐于接受基层员工的提案？ 有没有充分的时间去从事工作的计划、准备、分配、调整、管制？ 是否具有亲和力，塑造基层员工愿意前来商量的工作气氛？ 与其他部门的连系是否融洽无间？ 有没有将责任推卸给基层员工的情形？ 判断处理一件问题，是否常以大局着眼？ 是否喜欢阿谀迎合，不听正言？ 是否感情用事，在大家的面前责骂基层员工？;是否具有魅力，充分健康与活力？ 有没有时时追求办事的新方法，并力求进步向上的热诚？ 决定一件事情有没有犹豫不决，浪费时间？ 新进人员或从外部调来的基层员工在工作上有没有生疏不知如何着手的情形？ 有没有过分固执于自己的意见或权限的情形？ 有没有因不决定一件事情有没有犹豫不决，浪费时间？ 新进人员或从外部调来的基层员工在工作上有没有生疏不知如何着手的情形？ 有没有过分固执于自己的意见或权限的情形？ 有没有因不留心而泄漏公司的机密？;班组长宪章;管理的良言;六大改善原则 ;扑灭十二大浪费 ;● 品質是製造出來的;不流入不良、不製造不良、不流出不良;● 基層幹部要掌握的事;● 交班簿;● 報表的活用;● 看板的活用;●改善常用工具（QC七大手法）;QC-ST0RY (問題解決型步驟);幹部就可改善的浪費;員工心目中的好幹部;上司心目中的好幹部;擔 當;● 送給班組長的話;提升班組水準最有效的方法…品管圈活動;基層員工4-7人組成一圈 培訓（觀念+QC手法等）提升實力 自動自發地發掘現場的問題 透過BS+QC手法加以解決、改善 使錯誤↓、不良↓、成本↓、利潤↑ ，強化企業競爭力 全員參與、全員品管、全員改善;提升班組工作意識最有效的方法…早會活動;提升班組工作意識最有效的方法…早會活動;干部执行工作之技巧 ;干部执行工作之技巧;干部执行工作之技巧;干部执行工作之技巧;干部执行工作之技巧;干部执行工作之技巧;干部执行工作之技巧;干部执行工作之技巧;干部执行工作之技巧;「工作简化」为达到有效生产的积极性管理工具 ;建立自信;抱怨;心灵是自我做主的地方！在心灵里，天堂可以变为地狱，地狱可以变为天堂。;认清自己;心智模式;Theres a face... and the word liar;自我验证的破除法 地图不是实际的疆域，我们无法知道世界上所有的事，任何事情的发生都有其必然的原因和目的而且其中必然包含一个对我有助益的种子。;你把人生的控制权给了谁?!;昨天是一张作废的支票; 明天是一张期票; 而今天是你唯一拥有的现金!;活在; 在人生当中,你真正能抓住的时刻,也是唯一能抓住的时刻就是——现在!;讯息 讯息 讯息 讯息;9 8 7 5 8 2 1 3 6 7 6 4 7 6