怎样进行良好的沟通.docxVIP

页 PAGE \* Arabic 2 营销1232 王瑛琳 营销1232 王瑛琳 怎样进行良好的沟通  沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达到一致和感情的通畅。 在工作中沟通是一件很重要的事，巧妙的人际沟通容易使成员感到愉快、亲切、随和。巧妙地进行人际沟通能释放和缓解压力，能使大事化小，小事化了，从而起到维护人际关系的作用。 人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。中国移动的一句“沟通从心开始”广告词,道破了沟通的重要性及用心沟通的意义.以前我并未体会到其蕴含的深意，但经过一些事情的发生后，现在我深有体会。沟通真的很重要，因为沟能可以使双方更加了解彼此，沟通可以化解某些误会或者消除不必要的疑虑。沟通是解决问题的唯一途径。我越来越发现沟通的重要性,无论是同事之间、朋友间、家人之间等等。不管是在生活上、工作上还是学习上，沟通在当今社会和交际中显得非常重要。很多人会把沟通和平时的说话混为一谈。有效的沟通并不只是说话就行的，应该是言简意赅，也就是用最少的话把意思表达清楚。首先,信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解：其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。 有一些看似比较有才能的人他们在工作中都表现的非常出色，但是一到交流的时候就有些困难了。他们不能用一种令人信服的方式来表达或解释出他们所做的工作是什么。的确，工作不言自明，但我们生活在现代社会，需要一种最低水平的有效的交流。如果你想得到正确的回答你就必须询问出正确的问题。沟通能够帮助你去询问正确的问题。沟通还能帮你架起一座桥梁，缩小你所知道的和你想知道的事情之间的距离。 其次，沟通的态度。当你和伴侣沟通的时候，你的面部表情和你的肢体语言会反映你内心一些真实的想法，这也会让对方了解到你对这件事情的态度。 热情积极的态度，可以调动对方的积极性，就解决某个问题来说，会有很大的帮助。 而冷漠消极的态度，会打消对方的积极性，不利于问题的解决。还有，在沟通的时候，你是否信任对方，是否尊重对方，这些同样重要。 如果对方感觉不到你的信任和尊重，会觉得受到伤害，甚至觉得愤怒。而且很有可能，因为你的态度问题会成为你们之间的一个新问题。 只要在沟通的过程中，出现了负面的情绪，这些都会直接影响到沟通的效果，直接影响到解决问题的进度，和结果。 相反的，良好的沟通态度却能化解负面的情绪，让事态朝着正性的方向发展。 最后，沟通的技巧,沟通是否有效，这和技巧是分不开的。技巧等于是一种润滑剂，使用得当，可以减少彼此之间的摩擦。 首先，要了解对方的需求，只有了解对方的需求之后，才能很快的寻找到满足对方需求的方法。这和医生看病必须的先进行病情的诊断，然后才开药方是一样的。 如果自己不能够满足对方，则要坦诚的告诉对方，以得到对方的理解和支持。只有在双方有商量的余地的时候，才能真正的解决问题。 其次，要理解和体谅对方 当你能够做到站在对方的角度考虑问题的时候，对方会觉得受到了重视和尊重，因而做出积极而且适合的回应。 再次，要善于询问和倾听 沟通的过程，不一定会很顺利。当你听到对方的表述，而自己无法理解的时候，一定要问清楚。要知道，彼此之间的误差，会直接影响到沟通的效果。沟通的时候，尽量的倾听对方的表达，也要尽量的表达自己，让彼此之间更加的了解。只有彼此了解，才能更好更融洽的相处，生活才会幸福美满。