《浅谈我国导游行业服务质量论文》-毕业设计(论文).docVIP

l 广州城市职业学院 学生毕业论文 毕业论文题目 浅谈我国导游行业服务质量 教 学 单 位 旅游与公共管理学院 专 业/班 级 旅游管理1班/07级 姓 名 学 号 1102070129 指导教师/职称 副教授 年 5 月 1 日 浅谈我国导游行业服务质量 摘要 我国旅游业迅猛发展，各地旅游服务机构如雨后春笋般生机蓬勃，全国旅游从业人数尤其是导游数量大大地增加。然而我国导游人员的薪酬机制、激励机制特别是劳动保障机制不健全、导游服务管理体制和机制不健全，致使出现部分导游人员的服务水准下降，这势必降低我国旅游服务的整体质量，从而制约整个旅游行业的发展。本文针对此现象做出调查分析并提出相关建议,以促进我国旅游业健康发展。 关键词 旅游业 导游 服务质量 ABSTRACT The