《打破坚冰的深度访谈》读书笔记.ppt

生活中的沟通与深度访谈 1 深访：关键是提出好问题 2 深度访谈的准备工作 3 深访过程中的实用策略 4 深访过程中的侧探技术应用 5 目录 深度访谈的记录方式 6 深度访谈的资料分析 7 如何写作深访报告 8 第一章 生活中的沟通与深度访谈 打破坚冰五要素 合理的场景与第一印象：一个采取主动行动去结识陌生人的人，需要看起来是一个安全而诚恳的人。 趣味与共鸣 粘连的发问：通常人们不好意思不回答由自己的话引起的疑问。 关联信息与相似性：同乡、同校、共同爱好，会“套近乎” 话题处理：表现出尊重感与分寸把握。 较低成本得到大量高质量数据 选择性、启发性、高强度信息交换 深访与其他谈话形式比较：漫谈式、讲演式、采访式、谈心式。 深度访谈的三种形式 高结构化/标准化：数据统计 半结构化 非结构化/非正式 深度访谈的几种分类 个访与群访：深访较少群访 单一深访与复合深访 结构型与非结构型深访 一次深访与二次深访：二次深访应做好与第一次深访的衔接工作 深度访谈的地位：构建策略思路的定性研究工具 第二章 深访：关键是提出好问题 案例：以“奢侈化消费”为主题的深度访谈提纲要素 核心概念定义：什么是奢侈品？（描述实质、特征、举例） 奢侈化产品和非奢侈化产品的消费模式异同 奢侈化消费的动力 奢侈化消费的营销模式 深访的开头：建立一个谈话气氛 双方的平行性和关联性 对于访问者与访问机构背