我国银行卡基本知识详述.ppt

第八章 外卡受理注意事项（十） 五、JCB卡的识别 1、绿、蓝、红三色的JCB标识，经激光立体影像处理可因角度不同而分别折射出“太阳和地球”，“JCB”及“月亮星星”三组图案。 2、卡号起首数为“35”，共16位，分4组排列。卡号前四位以印刷字体显示在第一组凸印卡号上方或下方。 3、卡片有效期在年份前加了单引号以区分2000年后的月份。 4、凸印的持卡人姓名。 5、印有特殊的“J”、“JCB”或“JCB G”凸印防伪标志。 6、签名条印有JCB斜体字样，为单一蓝色。 第四章 POS非金融交易流程和常见问题处理(五) 现象 原因 建议处理办法 1 POS显示“无拨号音”、“请检查线路” 电话线未接好 ⑴按电话机键盘也无声音，检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口 ⑵可用电话机检查是否可听见电话音 ⑶如仍未解决请找电工 2 POS多次拨号及拨号延时后仍显示“外线无拨号音”。多发生于电话分机线 ⑴分机外线未打开或加锁 ⑵POS分机前缀设置错误 ⑶交换机工作不稳定或出现故障 ⑷中心电话号码设置错误 ⑴与总机室联系，开通分机电话外线 ⑵尽快联系装机人员重新设置分机前缀 ⑶尽快通知电工解决交换机的问题 3 POS显示“线路繁忙” ⑴大型商户多台POS 共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路 ⑵银行后台主机电话忙 ⑶电话线路因故障处于忙状态 ⑴稍等几