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《市场调研》作业集回答 第 1 章 绪论 1.1 说明企业营销信息系统的构成， 描述营销信息系统每一部分的功能和作用， 以及与 市场调研之间的关系。 答：企业营销信息系统的构成是由：内部资料记录系统、市场情报系统、信息分析系 统和市场研究系统，四个部分所组成的。 内部资料记录系统：是收集和综合包括企业各种报表和文字材料，如销售，财务，生 产和库存等有关资料的系统。 市场情报系统： 是指经常性地收集和检测正在发生的关于外部环境的生要事件的数据、 资料和信息的系统。市场情报系统的职能首先是要收集关于企业外部重要事件的信息，另 一个重要功能是收集关于竞争状况的信息。 信息分析系统：是由方法库、模型库和数据库等几部分所组成的。信息分析系统的及 时更新和不断完善，是保证营销信息系统发挥应有作用的重要基础。 市场调研系统：是为一些特定的管理决策问题提供答案的研究系统。 1.2 比较探测性调研、 描述性调研、 因果性调研以及预测性调研在调研目的、 调研对象 和调研手段等方面的差异。 答：探测性调研是指在对所研究的问题知之甚少的情况下进行的，目的在于发现和明 确问题的所在与性质，以及与问题 有关的外部环境状况，以便为进一步研究提供基础的研 究。它是尽量利用二手资料，并采用方便的或由主观判断所决定的抽样，进行小范围的调 查、案例分析和各种评价方法等来进行的。其中最常用的方法是文献检索和经验调查。 描述性调研的目的是对某些事物进行较精确的描述说明。与探测性调研相比它要求研 究者先就辨认出所要研究的特定问题的可能答案等。 因果性调研是试图明确问题中两个或多个变量之间的因果关系。 预测性调研：是指在描述性调研与因果性调研的基础上，对未来市场需求与企业销售 情况进行的质与量两个主面的预测。最简单的预测性调研就是在因果性调研的基础上得到 变量之间的回归方程，在此基础上进行需求或销售量的预测。 1.3 比较横向调研与纵向调研之间的差异。 分别举一个需要采用横向调研与纵向调研方 法来解决的市场调研例子。 答：横向调研就是对某一时点所抽取的不同调查对象的一个样本所进行的一次性研究。横 向调研的作用或者是掌握所调查对象的平均或总体水平， 或者是了解调查对象之间的差异。 纵向调研则是对于同一个样本在不同时间中重复多次观察所得到的结果进行的研究。纵向 调研的目的和作用是了解所研究对象随时间变化所发生的，更具体生动的变化状况。 1.4 说明下列调研各属于探测性调研、 描述性调研、 因果性调研还是预测性调研。 简单 说明你的理由。 （1）决定《家庭生活》杂志读者的人口统计方面特征的研究； （描述性调研） （2 ）对于某种家电商品在一个试验市场上进行营销试验； （因果性调研） （3 ）决定两种包装设计中消费者认为哪一种更现代化的市场研究； （预测性调研） （4 ）决定当地超级市场近来销售额下降原因的调查研究。 （因果性调研） 第 2 章 市场调研的计划、组织和实施 2.1 说明与市场调研设计有关的常见误差的种类及其含义。 答：替代误差：由解决问题所需要的信息与调研人员所得到的信息之间的差异所引起 的。 测量误差：由于调研人员所需要信息的实际值与测量过程所提供的信息值之间的差异 所引起的。 实验误差：实验可以用来度量一个或几个自变量的变化对某一个因变量的影响。 总体选择误差：这种误差是由于准备从中收集数据的总体的确定不适当所引起的。 抽样框架误差：抽样框架是指抽样时所依据的总体中个体的清单。 抽样误差：这是早由于通过随机抽样的方法抽取了没有代表性的样本所引起的。 非随机抽样的选择误差：这是由于采用随机抽样的方法来抽取样本时得到的样本缺乏 代表性所引起的。 回答误差：是指被调查者所提供的调查答案中特别是在面对面的询问调查中，由于