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竞争情报决定你公司的未来;第一部分：竞争情报——重要  性怎么强调都不过分！;竞争情报：竞争制胜法宝;从田忌赛马说起：假如……;案例1：复印机市场争夺战;案例2：Motorala ，靠竞争情报竞争制胜经典;竞争情报：造就多少商界英豪;第二部分 开展竞争情报： 必须清楚的几个问题;简称CI，即Competitive Intelligence，也有人称之为BI，即Business Intelligence。 竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，是一种过程，也是一种产品。过程包括了对竞争信息的收集和分析；产品包括了由此形成的情报和谋略。 竞争情报是对整体竞争环境的一个全面监测过程，通过合法的手段收集和分析商业竞争中有关商业行为的优势、劣势和目的的信息。 （By SCIP） 概念要点：合法获取；知己知彼知大势； 对象谱带：竞争对手、技术、用户、供应商、政策、重大事件………;竞争情报关注的竞争环境图;竞争情报的基本问题;竞争情报的六大价值;正式竞争情报 Vs 非正式竞争情报;谁来做竞争情报;第三部分：国外电信运营企业的竞争情报活动现状;ATT公司的竞争情报活动 ;该公司竞争情报人员的