知识管理cpc推动实务探研.pptVIP

知識管理CPC推動實務探討;壹：推動知識管理緣起：組織變革 貳：推動知識管理流程 參：推動知識管理的困難與關鍵成功因素 肆：結語;壹：推動知識管理緣起：組織變革;一、辦公室及工作環境調整;(一)建立協同作業環境;(二)電子化的差勤管理系統;(三)客戶資訊系統;(四)個人專長系統;二、高階的策略野心;貳、推動知識管理流程;第一階段：建立知識平台 (2001年2月~2001年6月);(一)資訊系統盤點;(二)知識管理系統平台規劃與建置;1.一致化的使用者介面;2.簡單易用易學的平台和架構;3.穩定、安全、多樣化的資料庫與工具;4.強而有力的檢索功能;5.個人化的需求;第二階段：成立知識社群  (2001年7月~2001年12月);第二階段：成立知識社群  (2001年7月~2001年12月)(續);(一)主題選定;主題選定;(二)核心團隊建立;(三)運作模式;1.主題研討;2.問題解決方式;(四)虛擬社群的建置;1.管理機制;2.分享機制;3.服務機制;4.創新機制;(五)小結;第三階段：整合知識系統與流程