服装企业团队角色诊断与管理.pptVIP

   课程目标  了解团队的基本概念  掌握团队的动态发展阶段及领导方法  有效地选择和管理团队角色 什么是团队？ 第一单元 什么是团队？ 是由员工和管理层组成的一个共同体， 他们合理利用每一个成员的知识和技能 协同工作，解决问题，达到共同的目标 团队由哪些要素构成？ 团队类型  问题解决型团队  自我管理型团队  多功能型团队 问题解决型团队 5-12名员工组成 每周几个小时碰头 着重改善质量/效率/环境 改进程序和工作方法 几乎无权采取行动 质量圈 决策 问题确认 评估方案 推荐方案 问题评估 问题选择 管理层决定 自我管理型团队 真正独立自主 10-15人组成 责任范围广泛（决定 工作分配/节奏/休息） 挑选队员 自我管理型团队的实践  得州仪器公司公司因推行自我管理团队 而获得“国家质量奖”；  路得教友互助会因推行自我管理团队 在4年内减员15%，而业务量增加50% 主要原因是提高员工满意度； 推行自我管理团队并不总是能带来积极 效果，虽然员工满意度在提升，但缺勤 率和流动率在增加。 多功能型团队 A部门 B部门 C部门 案例：麦当劳的危机管理团队  应对重大危机的管理团队 其成员来自于营运部、训练部、采购部、 公共关系部的资深人员； 他们一起培训，并在危机出现时快速响