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浅析市场营销中的服务营销策略 浅析市场营销中的服务营销策略 摘要：社会经济的快速发展，市场竞争日益激烈，人们的消费需求也越来越高， 对购买的商品 不但要求质量合格， 更注重购买和使用过程中的服务是否到位。 因此，在整个营销过程中应始终把 顾客的需求和满意放在首位， 制定切实有效的营销措施， 扩大产品的消费人群， 提升产品的销售业 绩。本文介绍了服务营销在市场营销中的定位和重要作用，总结出实现客户满意营销的有效措施。 关键词：营销，服务营销，营销策略 随着市场经济全球化的飞速发展， 服务行业在我国国民经济中的地位逐渐上升， 人们对产品的 服务意识较之以前也有了较大提高。 服务营销作为市场营销的重要手段， 其目的就是企业根据客户 的不同需求，利用全面的服务提升客户的满意度，从而提高企业的经济效益。 一、服务营销在市场营销中的定位 1.专业化的服务理念 不同企业对于服务营销的理解各有自己的独到之处， 但是服务理念都大同小异。 在企业不同的 发展时期， 为了提高市场竞争力， 在运营过程中应始终遵循以客户为中心的服务宗旨， 一切以客户 为重，处处为客户所想， 这样才能获得客户好的评价和肯定。同时要不断创新服务营销方式， 根据 不同的服务人群，采取不同的服务手段吸取客户，通过专业化服务，提高服务质量， 扩大服务对象 群，以此减少企业的营销投入，降低企业运营成本，给企业带来更多的利益。 2. 多样化的服务方式 在当前市场经济下， 客户的需求呈现出多样化、层次化、个性化的特点， 这样企业首先要建立 并完善客户数据信息， 做好消费者信息管理， 为企业市场营销人员提供全面的客户信息， 帮助制定 可行有效的市场营销对策。 通过各种渠道向消费者及潜在客户提供详尽和及时的产品、 营销及服务 文章来源网络 介绍，吸引更多的消费者。 及时了解到客户的个性化需求， 不要拘泥于某一种服务形式，要提供多 样化的全面周到的服务，使客户真正感受到企业为客户所想。 二、服务营销在市场营销中的重要作用 市场经济不断发展， 人们的消费能力提高了， 仅仅依靠产品质量取胜的营销方式， 已经无法满 足现代消费者的需求。 企业在产品营销过程中， 要时刻关注客户自我价值能否得到充分体现， 要以 客户需求为中心， 以产品质量和完美的服务赢得消费者的肯定。 在激烈的市场竞争中要将服务营销 提升到企业发展的战略地位，占据主动，针对目标客户，聚集优势资源，转变营销观念，创新营销 手段，制定合理的营销策略， 充分调动企业的创新潜力和发展势能， 形成新的增长点和成长动力源， 营造产品与服务并重、消费者满意的营销效果。 三、服务营销策略分析 市场竞争， 归根到底是消费者的争夺战和如何采用营销的手段获取最大的经济利益。 服务营销 目前已成为市场营销的主要营销模式， 客户是否购买企业商品， 是否对品牌产品具有忠诚度， 赢取 顾客信任的关键便是服务， 相对于其他硬性指标来讲， 营销服务可控性和可塑性更强， 因此一定要 根据客户的不同需求制定相应的营销方式，提高客户对商品的满意度，加快企业经济效益的提升。 1.一切以客户利益为重 市场经济中的