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销售公司岗位考试“应知”学习材料 （仅供参考） 气源科－业务科题案 1、天然气特性： 天然气主要成分是甲烷。具有无色、无味、无毒且无腐蚀性。当浓度达到其爆炸极限5%-15%会引起爆炸。 2、天然气标准 商品天然气标准应符合中国国家标准GB 17820-1999《天然气》中二类气的规定。其中高位发热量＞31.4MJ/m3，总硫（以硫计）≤200mg/m3，硫化氢≤20mg/m3，二氧化碳≤3.0%(V/V)，水露点＜5℃。 3、天然气利用常识 因受管道输送能力的限制，全世界管道天然气供应的计划性非常强，采用“照付不议”的形式严格约束上下游天然气供需，每小时、每天、每年的用气量都有精确的规定，多用则需提前申请，管内容量许可方能批准使用；少用则未用部份仍应付款。 4、天然气利用政策 国家将天然气利用分为优先类、允许类、限制类和禁止类。 （1）优先类：城镇居民、公共服务设施、天然气汽车。 （2）允许类：城镇采暖，中央空调，代油、代液化石油气、代煤企业可中断用户。 （3）限制类：天然气发电。 （4）禁止类：制甲醇。 5、天然气用气价格（目前） 序号 项　目 单　位 管输费 天然气价格 总　价 1 工业调峰用户 元/Nm3 0.37 2.86 3.23 2 工业一般用户 元/Nm3 0.37 3.06 3.43 3 公建用户 元/Nm3 0.37 3.06 3.43 4 事业性单位（学校） 元/Nm3 0.37 1.83 2.2 5 居民用户 元/Nm3 0.37 1.83 2.2 6、天然气的交付与结算方式 天然气是通过管道运输的方式运送的；采用先付款后用气的结算方式，目前有IC卡、远程控制、集抄表三种形式。 7、常用燃料折算天然气量 　　折算公式：q＝Q1×η1/ （Q2×η2） 　　q—天然气量 Q1—燃料热值　　　　　η1—该燃料燃烧器效率 Q2—天然气热值　　　　η2—天然气燃烧器效率 8、天然气与常用燃料热值比对表 名 称 热 值 公建 热效率 工业 热效率 公福折合天然气量 工业折合天然气量 天 然 气 8700千卡/Nm3 60% 80% 液化天然气 9600千卡/Nm3 60% 80% 液 化 气 11000千卡/千克 60% 80% 1公斤折合天然气1.26 Nm3 1公斤折合天然气1.26 Nm3 柴 油 11000千卡/千克 40% 70% 1公斤折合天然气0.84 Nm3 1公斤折合天然气1.11 Nm3 重 油 9000千卡/千克 40% 70% 1公斤折合天然气0.69 Nm3 1公斤折合天然气0.91 Nm3 汽 油 10500千卡/千克 40% 70% 1公斤折合天然气0.80 Nm3 1公斤折合天然气1.06 Nm3 煤 5000千卡/千克 30% 55% 1公斤折合天然气0.29 Nm3 1公斤折合天然气0.40 Nm3 电 865千卡/度 60% 80% 1度折合天然气0.10 Nm3 1度折合天然气0.10 Nm3 9、公建用户操作流程 按用户提供的用气参数表开具工程委托单至设计院： （1）安装G2.5表：低于100平方米，按4000元/户收取；超出100平方米，每户6000元。 （2）安装G6表：营业面积低于100平方米，按6000元/户收取；超过100平方米，按最高8000元/户收取。 （3）安装G10表及安装G10表以上的用户，按实际工程造价收取。 →　带设计人员上门实地勘探　→　促设计人员在规定的时间内出具概预算　→　拿到概预算方案后核实防止差错　→　同用户洽谈工程合同 →　在规定的下浮范围内与用户签订施工协议（5%）　→　工程款到位后填写项目审批表进行立项：①G6表以下的项目按工程造价的65%作为标底 ②设计费为52元/方，按用户提供的最大小时流量在立项委托书上填写设计费 ③ 外管线为中压管线且超过20米的按7元/米加算在设计费内　→　施工过程中负责协调相关事宜　→　督促项目经理按期完工　→　期间在信息管理系统的工福安装受理上填写用户、工程方面等相关信息便于大厅开户　→　工程竣工前夕通知用户办理开户业务　→　参与区域内的每项工程调试验收　→　按合同规定及时做好工程余款的回收工作　→　按产权分界点及计量点图编制供用气协议　→　与用户签订供用气协议　→ 做好工程的相关台帐 10、工业用户操作流程 根据用户提供的参数表信息（申报至发改委）　→　下委托单至设计院　→　带设计院至现场勘探　→　催促设计人员在规定的时间内出具预算方案　 →　预算方案出具后核实防止差错（计量员签字、主管领导确认）　→　同用户洽谈工程合同 →　在规定的下浮范围内与用户签订施工协议（5%） →　工程预付款到位后，按设计院出具的蓝图及