集约化管理专业化经营_财产保险企业转变增长方式_实现质量效益发展的途径选择.docVIP

变增长方式,实现质量效益发展无疑是各保险公司今年的工作重点,财产保险公司也不例外。在 当前的财产保险市场中,竞争主体迅猛增加、价格竞争过度、渠道成本过高引发了一系列不良后果,导致了财产险企业集约经营和内涵式增长能力弱、产品结构单一、诚信经营理念不强,最终是产险企业难以实现承保业务盈利。作为中小财产保险企业,华泰保险经过十多年来的探索与实践,深深感受到集约化管理、专业化经营是实现保险公司质量效益型发展的重要途径,也是转变发展方式、坚持科学发展观的根本要求。 集约化管理是成本控制的有效途径 什么是集约化管理?“集”就是指集中资源,统一配置;“约”就是指以节俭、高效为价值取向,从而降低成本,改善提高经营效率,使公司获得可持续的竞争优势。如果说,专业化经营使中小产险企业术业有专攻,缩小了管理半径,那么集约化管理就是通过最大限度地整合公司资源,使管理更加精细,效率得到提升。就华泰保险而言,集约化管理主要包括四个方面:矩阵式管理、全面预算管理、管理集成(财务、核保、理赔集中和统一销售渠道管理。 从规范管理的角度来看,华泰保险自2000年就着手建立符合国际标准的业务核算考评标准,实施营销、两核、共同资源三条线垂直的矩阵式管理模式,并实行了全面预算管理。战略转型后,公司进一步完善了公司治理,董事会和执委会以及各专业委员会进一步发挥职能,提高了决策 水平和效率。 从管理集成的角度来讲,集约化管理是对资源的有效整合。在以往的分散运作模式下,公司每个分支机构都有各自的后台和业务支持系统,公司的资源不能有效共享,经营信息也不能及时传送到总部,不仅无法实现规模经济,而且分支机构在业务经营中的潜在风险更无法被总部所有效管控,在运营和服务标准上的差异也不利于公司品牌建设和形象的推广。所以,借助现代信息技术,对传统的经营流程进行变革,集中整合各种资源,对保险公司来说,是必要而且可行的应对之策。我们还对营销组织管理体系、销售费用管理制度和薪酬体系进行系统改革,强化集约管理、合规经营和绩效激励,通过渠道细分和销售运作模式改善,降 低经营成本,提升经营绩效。 在渠道细分方面,集约化管理要求对销售渠道进行科学的划分和有效的整合。一方面,避免出现通过多个渠道销售同一种产品的现象,以及总公司、分公司多方接触同一渠道的现象。因为这既导致销售成本升高,也不利于渠道的长期维护和管理。另一方面,针对部分销售人员向代理或经纪渠道“购买”业务直接导致整体费用水平上升的问题,要根据公司整体战略,制定合适的渠道组合管理以及渠道间的协同机制。 在产品组合方面,对于中小型保险公司来说,由于无法在产品规模上与大企业相抗衡,就更需要发挥集约化管理的优势,结合市场实际和自身业务优势,举公司之力打造优势产品,并扩大优势产品的市场占有率及盈利空间,从而有效地降低产品经营成本。 在销售运作方面,集约化管理要求建立起专业的营销组织管理体系,从根本上改变“各自为战”的传统模式,在总公司、分公司两个层面对现有营销管理模式进行调整。总公司应建立专业的营销管理部门,制定清晰的销售政策和渠道战略,有效开展销售人员管理、技能培训、业绩评价等全方位的管理工作,对分公司给予专业指导。同时,分公司也要建立与总公司相对应的营销管理部门,配合总公司的统一规划和部署,严格执行各项职能,确保上情下达、协同一致。 专业化经营是提高效益的必经之路 随着市场的日趋成熟和竞争的加剧,特色经营、寻求差异化竞争发展模式的优势逐渐凸显出来,而且市场越是成熟和规范,专业化分工和专业化机构在市场中的地位及影响力就会越大。通过近几年来对国际成熟市场的深入分析与研究,我们注意到成熟市场保险机构的专业化分工是非常细致的,很少有哪家保险公司是什么业务都能做的综合性全能公司。例如ACE (安达保险集团,虽然它在美国市场上已经是一家规模很大的全球性保险集团,但它也主要专注于责任险和一些特殊险种。又如,Allstate (好事达保险公司和AAMI 分别是在美国和澳大利亚两家具有较大影响的保险公司,它们都是专注于车险业务,而且在经营模式和市场拓展上都有自己的独特之处。 中国保险市场的发展机会很多,目前市场上的50多家产险公司虽然在发展程度和市场份额上存在着很大的差异,但经营特色和产品组合却差异不大。人保、平安、 集约化管理　专业化经营 ——财产保险企业转变增长方式、实现质量效益发展的途径选择 ■　华泰财产保险股份有限公司总经理兼CEO　赵明浩 转 集约化管理、专业化经营是实现保险公司质量效益型发展的重要途径,也是转变发展方式、坚持科学发展观的根本要求 太平洋经过多年的发展,建立起了综合经营的平台,已经培育出它们在市场中的绝对优势,相比之下,绝大多数中小型保险公司在全方位竞争中很难形成对自身有利的竞争优势,因此应该更加注重差异化竞争战略,针对细分市场培育自