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2、组织学习的内容 （1）系统地解决问题 （2）试验 □ 持续性试验：由一系列小试验组成，由此逐步积累知识。 □ 示范性试验：在某个单位进行比较重大的、系统的变革，目的是为日后大规模进行的重大变革做准备。 （3）从过去的经验中学习---温故而知新 （4）向他人学习---主要是向同行和顾客学习---标杆战略。 （5）在组织中传递知识。 3、学习型组织的五项修炼 （1）系统思考。此为五项修炼的核心。 （2）自我超越---突破极限的自我实现，或技巧的精熟。 （3）改善心智模式（思维方式）---对自己心智模式的反思和对他人心智模式的探询。 （4）建立共同愿景。 愿景是一个期望的未来景象和意象，是一种召唤及驱使人向前的使命，能不断扩展他们创造生命真正内心所向往的能力。 （5）团队学习 五项修炼之间强正相关。 4、学习型组织的五阶段学习模型 鲍尔.沃尔纳认为学习型组织要经过五个阶段： （1）无意识阶段。企业学习是自发的、不正规的行为。 （2）消费性学习。企业投入一定资金培训员工学习。 （3）有意识学习。企业设置专门课程、建立学习基地。 （4）建立学习系统。将学习纳入日常工作，推动学习进程。 （5）学习与工作的融合。此时学习型组织才真正形成。 5、学习型组织系统 马奎特认为学习型组织分为五个子系统： （1）学习子系统。含学习层次、学习类型、学习技能。 （2）组织子系统。含组织愿景、文化、战略、组织结构。 （3）人员子系统。由企业利益相关者组成。 （4）知识子系统。含知识获取、创造、存储、分析传递和应用。 （5）技术子系统。含支持学习和信息交流的技术网络和信息工具。 （四）工作团队 为了打破部门界限，由一些为了实现一个目标而相互依赖的个体组合而成的正式群体。 1、特点 □ 打断了原有的直线指挥链 □ 打破了原有的部门划分 □ 给团队及其员工充分授权。 2、类型 □ 职能型团队：同一职能领域的员工组成。即专业工作团队。 □ 跨职能团队：由不同专家组成的团队，即综合工作团队。 □ 自我管理工作团队：自我安排计划，自我分配任务的团队。 □ 虚拟工作团队：用计算机把分散的成员联合起来的团队。 3、工作团队的功能 □ 激发团队精神 □ 增强灵活性 □ 使管理者更多地从事战略管理 □ 提高工作绩效 4、高效工作团队的标准 □ 清晰的目标 □ 相关的技能 □ 相互信任 □ 统一的承诺---忠诚感和信任精神 □ 良好的沟通 □ 恰当的领导---领导是教练、后盾，非命令和控制。 （五）组织结构的柔性化和扁平化 1、组织结构的柔性化 （1）人才的柔性化 （2）生产的柔性化 （3）制度的柔性化 2、组织结构的扁平化 指组织结构的管理层次较少，由现有的多层次的层级结构向扁平化方向发展。其主要原因是： □ 精简管理机构，节省管理费用的需要 □ 信息技术发展的必然结果 济发展中的作用。其创新的主要含义有： ·采用一种新产品 ·采用一种新生产方法 ·开辟一个新市场 ·索取或控制原材料、半成品的一种新的供应来源 ·实现任何一种新的工业的新的组织 虽然其本意是要说明它们在经济发展中的功效，但实质上含有创造全新的资源配置方式方法的内在含义。因经济发展的实质是通过不断的技术创新和观念更新使资源不断得到优化配置的过程。 （2）罗纳德·科斯的组织创新理论 科斯在1937年发表的被认为是新制度经济学奠基之作的论文“论企业的性质”中指出： 企业或公司的形成发展，是追求节约交易费用目的和效用的组织创新的结果。 即组织创新的原动力在于追求交易费用的节约。 如由封闭的自给自足的企业形态向专业分工方向发展就是为了节约交易费用，而此发展过程就是企业不断进行组织创新的过程。 科斯提出了组织创新的方向和原则： ·资产专用性原则---应尽可能高 ·外部性内在化原则 外部性越高，机会主义（搭便车）越强，交易费用越高。 ·等级分解原则 应通过权力分解，防止“道德风险”，节约交易费用。 □ 创新的激发措施 ·改善组织结构因素。 构建有机式组织；拥有富足的资源；加强沟通。 ·强化组织文化。 接受模棱两可； 容忍不切实际；减少外部控制；接受风险；容忍冲突；注重结果甚于手段；强