qc图表工具的应用.pptxVIP

QCC图表工具的应用莫红香2016-2-17背景2015年年终检查提出护理模块无使用品管圈（Quality Control Circle，简称QCC）质量管理工具。2016年全市要求展开品管圈质量管理工具的应用。2016年1月12日、19日我院护理骨干参加陈俊凯《护理质量管理工具的应用》培训。2016年1月29号各科上交品管圈登记卡。2016年2月展开品管圈步骤：从主题选定—设定目标。品管圈难或易？本课目录：一、主题选定（矩阵图）二、制定活动计划表（甘特图）三、现状调查（流程图）四、目标设定（查检表、柏拉图）五、原因分析（鱼骨图、决策树、关联图） 六、制定对策（一览表）七、 实施与检讨八、 效果确认（柱状图、折线图、饼图、雷达图）九、标准化十、检讨与改进品管圈难或易？本课难点：柏拉图的应用本课目标：各科护士学会柏拉图分数可 行 性迫 切 性圈 能 力上级政策1不 可 行明年再说吧需多数单位配合没听说过3可 行半年后再说需一个单位配合尔而告知5高度可行分秒必争能自行解决常常提醒主题选定三段评分法：对不能确定、未达到共识的题目全组人员进行评价，高分者为本次活动的主题。 评价项目与等级分数 选题应用工具矩阵图 题 目可行性迫切性圈能力上级政策合计1、提高XX知晓率5335162、提高XX满意度3335143、降低XX发生率3153124、降低xx院内感染率553518评分