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电子营销 电 子 营 销 培 训 课 程 提高酒店被关注度的直接电子营销方法 网站管理的要求及技巧 广州文化假日酒店案例 EMIAL营销 EMIAL营销 2. 病毒式营销 所谓病毒式营销(ViralMarketing)，是由O‘Reilly媒体公司总 裁兼CEO提姆。奥莱理提出的。这种营销模式，就像计算机病毒 一样，可以让信息很快地复制以及传播，一些厂商会创造出一些 特别、并且能创造价值的讯息，让人们乐于主动散布。它能够发 挥「病毒式营销」(ViralMarketing)的威力，利用网友「呷好道 相报」的心理，只要按个转寄键就立即化身为广告主的营销助理 ，甚至能传递到原本公司企业营销范围之外的潜在消费群。 EMIAL营销 优友网的一个成功案例： 在对某一项自己喜欢的运动有一定的认识之后，收集了大量 的图片和文字，做成了电子书，放在某个下载站。电子书的内 容一般，主要是宣传网站，带了链接。至今，仍然有链接源源 不断地从这本电子书带过来。这个流量也许不起眼，但如果你 用一百本、一千本电子书来宣传网站，效果会如何？ EMIAL营销 EMIAL营销 电子邮件的制定内容策略 论坛营销 代理渠道电子营销 目的：1、提高合作公司推广度2、提高代理渠道客户对本酒店的关注 及使用 代理渠道电子营销策略与技巧 代理渠道电子营销策略与技巧 代理渠道电子营销策略与技巧 代理渠道电子营销策略与技巧 LOGO 酒店直接电子营销 电子营销 代理电子营销 酒店日渐强化的营销 酒店日渐弱化的营销 提高酒店直接利益的竞争手段 使酒店产品有形化，增强预订群体对酒店产品的信任度 拓宽酒店的销售市场，扩大预订消费群体 为客人提供方便快捷的服务 酒店直接电子营销的重要性 酒店直接电子营销 论坛营销 电子邮件营销 微博营销 协议客户的电子业务处理 自有网站营销 手机营销 专人管理网站内容的跟新、微博发布/回复、第三方点评 这是酒店的虚拟AM 须专人进行管理 及时、准确。 及时更新内容 网站须及时更新关于房价、会议室价格、促销信息以及最新推广等 方面的新内容，保证酒店的信息变动以及最新推销产品及活动第一 时间在网上为客户所知，避免因为更新不及时造成的误会和损失。 2）实时房态 网站须显示酒店的实时房态，及时更新酒店房态信息，从而提高客房的 出租率，避免因房态信息失误造成的预定失误或损失。 3）预订及时回复 对于网站的订单要及时回复处理，给客户留下酒店高效、专业、优质的 服务形象。同时，及时回复也是提高酒店客房收入的保证。 网站管理的要求及技巧 提高网站/微博的点击率 1）增加链接 2）修改关键词 3）发动全体员工点击 网站：提高在各搜索引擎的排名。 微博：例如现在新浪微博有1800个订户就可以上首页的草根关注排行榜，以吸引更多的用户订阅跟随。 措施：利用恒大酒店甚至地产集团的人员优势，每天坚持点击酒店网址3次，转载或评论微博1次。 4）广送邀请。邀请酒店自己的客户注册，注册链接使用是指定的注册链接，这样，别人注册之后会自动关注企业微博。 微博营销管理 加入建议：新浪及Twitter 管理目标：制造粉丝，提高粉丝的贡献度 1） 发布信息 发布信息，指的是单向地把酒店自己的内容（如酒店博客的文章、促销信息、酒店新闻等）告知给自己的跟随者，以达到扩大宣传范围、提高知名度的效果。 2）互动交流 指的是通过和自己的跟随者进行交流，达到人际传播和推广的效果，了解酒店的不足之处及优胜之道，及时回复增加客人满意度。 微博营销管理要点 1.控制发布频率 每天能有十条左右的更新，不要使用自动更新的方式，而是人为 选择一些较为活泼的话题进行更新。为了增加个性特色，可以选 择一个好的头像。 2.保证其有阅读价值 例如让酒店的厨师做一些美食的教学视频，比如说春天吃什么比 较容易养生，或者介绍酒店菜品的特色等等。 3. 提供特价或打折信息吸引消费。如提供限时内的商品打折活动。 微博营销管理 转贴就有机会免费吃大餐拉!M层响泉咖啡厅“香草红肉美 酒夜“自助晚餐,厚实大块的肉扒和香草入料的菜式甜品让人 回味,还能品尝南北美洲的红白葡萄酒.现在开始,只要成为 广州文化假日酒店的粉丝,评论并转发本条微博即有机会赢 得免费自助晚餐券一张或70元现金券两张。 1. 常规的营销策略 重要节日问候 促销信息发布 电子新闻 关怀信息 重点——提供有传播价值的内容： 直接利益信息——优惠或免费 个人生活信息——例如笑话/厨师精典菜式烹饪方法介绍 工作协助信息——例如最新展会信息/特别 实例： 制作精美的电子圣诞/春节贺卡，向