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理赔作业流程 2009-10-19 一、 理赔作业流程 理赔的服务意识、经营意识和风险意识贯穿于理赔作业之中，是理赔宗旨、原则的延伸和升华。保险 事故发生后，在最短的时间内向被保险人或受益人给付保险金，是理赔人员和您共同的希望，但任何作业 都有 定的工作程序。 【理赔作业流程】 出险 报案(拨打全国统 报案电话95511) 准备申请材料及索赔 保险公司受理 保险公 司审核 通知赔款结论 支付理赔金 与业务员相关的流程及内容说明一览表： 流程 项目内容 说明 报案 报案期限 投保人、被保险人或者受益人于保险事故发生之日起三日内应通知保险公司；重大事故尽可能即时报案。 报案方式 1、上门报案 2、电话 （传真）报案 3、业务员报案 其它相关规定 1、