《DB13 T 851-2007 培训服务规范》.pdf

ICS 03.080.01 A 10 DB13 河 北 省 地 方 标 准 DB13/T 851—2007 培训服务规范 2007-01-16 发布 2007-01-16 实施 河北省质量技术监督局 发布 DB13/T 851—2007 前 言 本标准由河北省质量技术监督局提出并归口。 本标准起草单位：保定市质量技术监督局。 本标准起草人：袁建国、薛新社、吴鹏。 I DB13/T 851—2007 培训服务规范 1 范围 本标准规定了培训服务前期准备阶段、组织实施阶段和后期阶段的程序和要求。 本标准适用于机关、企事业单位组织的短期培训。 2 前期准备 2.1 接受培训任务。 2.2 由负责培训部门制定培训方案，其主要内容：培训目标、培训对象、培训地点、培训时间、项目 负责人、授课教师、授课内容分配、课时分配。 2.3 确定项目负责人。 2.4 制定培训指南，培训指南内容： 第一部分：学员管理规定（包括设备使用规定）、作息时间表、就餐地点、上课教室、班主任姓名、 联系电话。 第二部分：教学计划内容，包括培训目标、培训对象、培训时间、使用教材、授课教师、考核方法、 课程运行表。 第三部分：学员文体活动计划，包括内容、时间安排等。 2.5 培训机构根据教学要求和培训目标申报教材和教学物品的审购单，报委托机构审批。 2.6 培训机构根据日程安排，于授课一周前下达教学任务指导书。 2.7 授课教师在授课前三天申报教案。 2.8 培训部审定教师教案，并报中心领导确认。 2.9 项目负责人于开课前两天，对教学环境和设备进行检查和维护，填写设备维护和卫生检查表。 2.10 开课前一天，培训部和授课教师签定聘课协议书。 2.11 项目负责人在开班前一天，准备开班典礼的有关事项： a) 打印开班典礼程序； b) 掌握到会领导名单； c) 协助相关部门做好会场布置。 3 培训的组织实施阶段 3.1 组织教师授课。 3.2 授课开始后，授课教师做好教学日志的填写。 3.3 根据作业文件的要求，项目负责人按计划召开学员座谈会，并填写座谈会记录单，收集学员的意 见和建议，并负责及时反馈给相关部门，有针对性的提出改进建议。 3.4 根据学员文体活动计划，项目负责人组织学员开展文体活动，并做记录。 3.5 项目负责人在学员培训期间主动做好与相关部门的协调工作。 项目负责人发放学员评价任课教师教学质量调查表和学员满意度调查表， 3.6 培训班授课结束前一天， 发放率为 100%；回收率不少于 90%。 4 培训的后期阶段