主动维修快速推进技巧.PDFVIP

主动维修快速推进技巧 ——宣传及预约 销售公司技术服务部 2014年10月 11 一、上门维修及预约服务的宣传推广 1、印刷品宣传 横幅：悬挂店内外明显区域，让更多人了解宣传信息。 易拉宝：宣传易拉宝放置休息室、接待区、展厅等明显位置。 宣传单：通过宣传单介绍活动内容和信息，进站客户人手一份。 上门服务卡：通过卡片形式放置车内明显位置，进行提醒式传播。 22 宣传单页/上门服务卡应用 放置区域：接待区、客户休息室、结算区、巡展现场、 上门维修现场。 广泛宣传：进站用户必须发放并介绍，人手一份；巡 展、上门维修随车携带。 全员参与： •服务顾问、休息室接待专员、三包结算员主动询问用 户是否知晓主动维修，并对用户介绍及发放宣传单（与 用户接触的任何人、任何时间）。