学习分享情景5计算机系统维护与技术规范.ppt

5-1-2：计算机维护方法 设备管理器中将其停用，或卸载其驱动程序），或将某个软件卸载或让其不运行。 隔离法在解决可能 的硬件与硬件、软件与软件间的冲突 或配合上很有帮助。 隔离法，在解决 干扰问题时也很有帮助。如：客户反映它的显示的内容抖得利害，其中一种方法就是将整个电脑 看得到另外的一个中使用，或将电脑与其它周边设备（如空调、日光灯、变压器等）拉开一定的距离，来观察拉动现象是否消失或减弱。如果现象消失或减弱，则可认为是环境 电磁干扰所致，否则有可能与显示设置不 5-1-2：计算机维护方法 当或有硬件故障相关。 最小系统法的主要目的是分隔故障，达到缩小故障范围的目的。 最小系统法是指，从维修判断的用度能使故障复现或不复现的最基本的系统配置，这个配置中到少有一个最基本的硬件环境，有时候还需要一个软件环境。最小系统法的主要作用是为具体的故障设定一个相应的最基本的硬件环境或软件环境。最小系统法有两种形式： 硬件最小系统：在判断软、硬件故障时，使故障能够复现的最小硬件环境。例如：对于电脑主机不能加电开机 5-1-2：计算机维护方法 的故障，为了缩小故障部件的可能范围，在维修判断过程中，常常使用硬件最小系统法。在这个硬件最小系统 中，只包含主机电源 、主板，也可另入CPU（包括CPU风扇）。如果，在这样的环境下，电脑主机可以加电开机了，那么，可能的故部件就是其它不在这个最小硬件系统中的部件；如果仍不能加电开机。就说明电源或主板有故障。 软件最小系统：在判断软、硬件故障时，使故障能够复现的最小软件环境。例如，我们已多次例举的电脑经常死机的问题。为了区分软、硬件故障，需要设定一具最软件系统 ，这个最小系统就是在当前的硬件环境下，只安装 5-1-2：计算机维护方法 一个操作系统。如果，在这样的最小软件环境下不死机了，就说明原来安装在电脑中的应用程序或驱动程序问题，可以大致判断为软件问题，如果仍然死机，就说明电脑硬件有问题了。 软件最小系统和硬件最小系统经常是相互搭配使用。例如：对于系统中没有声音这样的故障，为了避免其它设备及软件干扰，可设定一个硬件最小系统，并在其上设定一个软件最小系统 ，这个硬件最小系统是：电源、主板、CPU、内存、硬盘、光驱、声卡、键盘、鼠标和显示器；在这个硬件最小系统上的软件最小系统是：干净的操作系统、 5-1-2：计算机维护方法 声卡驱动。如果在这个最小系统下，仍然无声，则声卡就有故障了（为什么其它部件不考虑呢）。我们从这些例子还看到一点，软件最小系统是在一定的硬件系统上设定的（这很好理解，没有硬件，软件是不支运行起来的，当然，没有软件硬件也不能正常运行）。下面，我们就来探讨一下，最小系统如何构建（或设定）。 1.根据不同的故障现象来确定相应的最小系统。这在前面列举的几个例子中已经充分说明了。 2.最小系统中一寰要包含与指定功能相关的硬件和软件。 5-1-2：计算机维护方法 例如 ，在电脑主机不能加电开机的故障中，“开机”这一功能从电脑这一方面来讲，只与主机电源和控制开机的部件有关，电脑中控制开机的部件集成在主板上。所以，这一问题的最小系统是电源和主板，不需要软件等其它部件（之所以加入CPU，是更加确保能开机，当然也增加了判断的难度）。 再加，电脑不能发声的问题。电脑可以出声，以聆听音乐或视频中的语音，是靠电脑中可发声的部件——声卡来实现的，而声卡要工作，它必须要安装在电脑是的主板插槽中（或集成在主板 ），并要在操作系统中 5-1-2：计算机维护方法 有相应的设备驱动程序支持，再利用播放软件，才能使电脑发出声音。 因此，要为这一问题构建最小系统，在硬件方面就必须要有声卡和声卡驱动程序，其它的硬件部件， 如：主板、电源、CPU、硬盘等，是为了使电脑能够工作起来、使操作系统能够运行起来的必备硬件；之所以有操作系统，是因为驱动程序和以声，必须在操作系统之上实现，离开操作系统任何软件都无法独立运行。 又如：电脑经常死机的故障，由于电脑死机所涉及的问题很广，如果只在特定的应用过程中死机，那么最 5-1-2：计算机维护方法 小系统只涉及会死机的特定应用的软件和硬件（就象上例），但对于没有特定应用的死机（即死机时机不确定的情况）判断起来会很麻烦，这时，就要依据先软后硬的原则，先排除软件问题，再考虑是否在硬件方面有问题。但要确认这一点，一方面，我们希望那些安装在电脑中的所有软件都不运行，看死机现象是否消失，另一方面，就是必须让硬件工件起来，我们才能观察死机现象是否能够消失。根据电脑的工作原理，要使电脑硬件正常工作，就必须要有一个操作系统业协调、控制它们。因此，对于这个问题的最小系统，就是当前的硬件配置和一个干净的操作 5-1