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吃：用餐 早餐：酒店内，欧陆式早餐，美式早餐 正餐： 团餐（中餐，N菜一汤） 西餐 特色餐：法式大餐，猪肘餐，披萨，意面，奶酪火锅，鹿肉餐，三文鱼餐。 2.　住：酒店 主要酒店品牌： 雅高集团ACCOR（全球最大,总部法国巴黎） 旗下品牌： SOFITEL, PULLMAN NOVOTEL, MERCURE IBIS, ALL SEASON 最佳西方（Best Western Hotel) 全球单一品牌下最大的酒店连锁集团 总部美国。 洲际酒店集团（总部美国） 旗下品牌： Crowne Plaza InterContinental Holiday Inn 万豪酒店集团（总部美国） 旗下品牌： Marriott Renaissance Courtyard by Marriott 希尔顿酒店集团（部总英国） 旗下品牌： Hilton Conrad Hilton Garden Inn Hampton 喜达屋酒店集团（Starwood，总部美国） 旗下品牌： Sheraton Westin St. Regis Four Points Le Meridien The Luxury Collection W Hotel Choice Hotel Group 旗下品牌： Comfort Inn Comfort Suites Quality Sleep Inn Clarion Rodeway Inn Ascend Collection 3. 行－交通 巴士：常规经济 铁路：欧铁，欧洲之星 航空：内陆航班，廉价航空 游轮：Viking, Silja, DFDS 自驾车：Herz, Avis, Europcar, Budget 9座车 9座车 9座车 17座车 17座车 17座车 20座车 20座车 29座车 30座车 55座车 4. 游：景点，行程，导游 导游： 境外导游和境内导游 司兼导，全兼地 领队：纯领队与全兼地 5. 购：购物 购物店：巴黎，卢塞恩，佛罗伦萨，法兰克福，阿姆斯特丹 退税：12% 祝您 旅途开心！ 工作愉快！ 团队地接的基础知识培训  ——欧美部 吴郑雄 一、概况 1. 地理意义上的欧洲（Europe） 面积1016万平方公里，共45个国家和地区。西临大西洋，北靠北冰洋，南隔地中海和直布罗陀海峡与非洲大陆相望 ，东与亚洲大陆相连。地形以平原为主，大部分为温带海洋性气候，约7.28亿人，约占世界总人口的12.5%，是人口密度最大的一个洲。 　 在地理上习惯分为欧洲南欧、西欧、中欧、北欧和东欧五个地区。 其中英国和爱尔兰，处于欧洲大陆之外。 西欧 主要国家： 法国，德国， 荷兰，比利时， 卢森堡 瑞士，奥地利，意大利 法国 首都：巴黎 其他主要城市： 尼斯，地戎，里昂，马赛，波尔多 德国 首都：柏林 其他主要城市： 慕尼黑，法兰克福，科隆，汉堡，斯图加特，海德堡，汉诺威，纽伦堡 荷兰 首都：阿姆斯特丹 其他主要城市：海牙，鹿特丹 比利时 首都：布鲁塞尔 其他主要城市：布鲁日，安特卫普，根特 卢森堡 首都：卢森堡市 瑞士 首都：伯尔尼 其他主要城市：苏黎世，日内瓦，卢塞恩，因特拉肯，洛桑，巴塞尔 奥地利 首都：维也纳 其他主要城市：萨尔茨堡，茵斯布鲁克，格拉茨，林茨，克拉根福 意大利 首都：罗马 其他主要城市：佛罗伦萨，威尼斯，米兰，那不勒斯，维罗纳 北欧 主要国家： 瑞典 丹麦 挪威 芬兰 冰岛 瑞典 首都：斯德哥尔摩 其他主要城市：歌德堡，卡尔斯塔德 丹麦 首都：哥本哈根 其他主要城市：奥尔堡 挪威 首都：奥斯陆 其他主要城市：卑尔根，佛洛姆，金沙维克，佛斯，莱达 芬兰 首都：赫尔辛基 其他主要城市：土库，罗凡涅米 冰岛 首都：雷克雅未克 南欧 主要国家： 西班牙 葡萄牙 希腊 西班牙 首都：马德里 其他主要城市：巴塞罗那，萨拉戈萨，塞维利亚，马拉加，巴伦西亚 葡萄牙 首都：里斯本 其他主要城市：波尔图 希腊 首都：雅典 其他主要城市：圣托里尼岛，米克诺斯岛 东欧 主要国家 捷克，斯洛伐克 波兰，匈牙利 俄罗斯 捷克： 首都：布拉格 其他主要城市：卡洛维瓦利，布尔诺，布杰约维采 斯洛伐克 首都：布拉迪斯拉发 波兰 首都：华沙 其他主要城市：克拉科夫，波兹南 匈牙利 首都：布达佩斯 俄罗斯 首都：莫斯科 其他主要城市：圣彼得堡