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金融网点安全隐患整改报告 服务整改报告一直以来，我们XX银行都是以柜员服务 好,有亲切感，得到客户的好评。我们北京分行一 直也是十分重视柜员的服务，但此次总行抽查录像点 评我们东城支行的服务成绩却不尽如人 意。在6月26日，北京分行也组织了第二季度录像点 评，通过这一次点评，通过各位领导的 批评指正，同时也看到了其他网点的服务，我们东城 支行也看到了和其他网点的差距。同时， 我们也进行了反思，到底怎样才能做好服务，让每一 个柜员把服务做到最好，并把营销流畅 的融入到业务当中。首先，最重要的是做好仪容仪表。 要做好仪容仪表，不是简单的把妆容、 服装的标准告诉柜员。要做到每天至少两次检查，日 间随时抽查柜员的仪容仪表，看到问题 及时整改。柜员作为银行的门面，向客户展现的应该 是具有饱满的精神状态，和专业的态度， 而且要有一丝不苟的处事原则。但如果被客户看到柜 员歪斜的丝巾，占有菜汤的衬衫，首先 给客户的感觉就是不专业不正式，那客户又怎么会愿 意听取柜员的营销意见呢？因此，严格 要求柜员的仪容仪表就是十分重要的。因此，我们计 划，即日起，每日晨会要求由晨会主持 人检查各位柜员仪容仪表，包括女生的头花是否端正、 丝巾是否端正、是否有掉落碎发、妆 容是否按行里标准要求，服装是否干净整洁；男生的 领带是否及时佩戴，发型是否符合标准； 并及时进行调整。日间以及下午上班前，由运营经理 或主管进