售楼处物业服务规范.pptxVIP

服务规范service客户在意什么？接待流程 服务人员细则金管家团队服务人员如何接待客户回忆自己作为客户，不管是去商场买东西，还是去餐厅吃饭或去维修你的产品，你希望在需要服务时能得到什么样的接待？客户对服务的感知，就是觉得服务好或不好，在很大程度上取决于——开始接待服务的质量。金管家团队从高端客户的诉求谈起“成就越大，圈子越小” 某知名楼盘的广告， 含蓄的表达了高端楼盘的定位和暗示。金管家团队接待流程车辆停放门迎接待销售人员接待电梯间样板房参观送往金管家团队service personal秩序人员接待人员保洁人员样板间人员金管家团队service personal第一部分保安人员金管家团队保安职责必做内容敬礼引导客户停车开车门领至售楼处 敬礼 开车门 为客户挡车门为客户撑伞 领至售楼处金管家团队选做内容礼貌用语您好！欢迎光临，请问您有预约过吗？下雨天，当心路滑！ 提醒客户周边道路施工情况售楼处这边请！开车慢行，左边道路正在施工！ 遮阳板 遮车牌金管家团队service personal第二部分接待人员金管家团队迎宾职责迎宾拉门问候语手势引导引导入座按服务流程操作提供饮料金管家团队必做内容 迎 宾 拉门问候语