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《秘书与人力资源管理》--员工培训管理 ;工作项目：员工培训管理; 这是一个学习决定命运的时代 无论对个人，还是对企业 培训如同一日三餐，万万省不得 在这个时代，成功的企业要解决两个问题： 找到符合企业需要的人才 把办公室与教室合二为一;员工培训;有效培训系统模型;工作任务一：分析培训需求;有效的培训需求;培训需求分析流程;培训需求分析的流程;方法1：观察法;方法2：信息资料分析法;方法3：面谈法;方法4：问卷调查法;方法5：标杆分析法;案例：找出小王的培训需求;列出工作所需的知识和技能 ;列出重要性（H－高，M－中，L－低） ;列出优先级;列出优先级后，对小王进行评估（1－差，5－好） ;找出最需要改进提高的地方 ;小王喜欢怎样学习（途径”）;小王喜欢的学习方式;工作任务二：制定培训制度; 培训服务制度（制度条款、协议条款） 入职培训制度 培训激励制度（任职资格要求、业绩考核 标准、晋升规定、分配原则等） 培训考核评估制度 培训奖惩制度 培训风险管理制度; 依据 目的与宗旨 实施办法 核准与施行 解释与修订;工作任务三：具体实施培训;遴选培训商;遴选培训教材;员工手册;选定培训场所;准备培训设备;培训经费预算