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企业文化的理论和内容 企业文化理论：企业文化的功能和作用（问题引出，评价标准） 导向功能：对组织、个体的目标引导 凝聚功能：将个体凝结成高效的组织 激励功能：良性的机制 约束功能：规范、约束组织、个人的行为 适用功能：适用社会、企业、个人 互动功能：与硬要素互动促进组织进步 企业文化理论：内容层次结构 物质层： 企业产品：质量、形象、服务 企业容貌、环境：建筑、5S 技术设备：先进、规范 行为层： 规章制度：强制性标准文件 管理模式：组织结构、流程 决策方式：评价软标准 团体活动：娱乐、学习、工作 典型个体行为： 精神层： 价值观、经营哲学、道德观念 管理理念、企业目标 显 性 隐 性 企业文化理论：企业文化要素（7S） 结构 structure 战略 strategy 技能 skills 人员 staff 风格 style 体制 systems 共同价值 Shared values 企业文化理论：硬、软要素 硬要素： 战略、 结构、 体制 软要素： 人员、 风格、 技能、 价值观 硬要素：企业环境 软要素： 价值观念 英雄人物 礼仪庆典 娱乐、聚餐、训诫 称谓、座位、表彰 工作仪式 文化网络 信息传播：故事、猜测 人际关系 企业文化理论：人性假设 X理论，经济人假设 Rational economic man McGregor, 科学管理 Y理论，