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“面对面 心贴心”员工需求服务活动实施方案
为进一步落实服务型工会建设要求，结合公司工会工作实际，决定由工会组织开展“面对面 心贴心”员工需求服务活动，并提出如下实施意见。
一、指导思想
以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,深化“家”文化建设，坚持以工会服务中心工作为主题，切实发挥凝人心、暖人心、稳人心的作用，着力增强员工的获得感，组织引导广大员工立足岗位勇创新、建功立业比贡献，促进企业发展。
二、主要任务
1、深入调查研究。充分发挥职工代表联络员制度的作用，请各职工代表深入了解掌握所在单位的生产经营情况，职工有关工作生活方面的困难和问题，提出有前瞻性、针对性、可行性的对策建议，进一步明晰工会职能发挥方向。
2、宣传政策法规。加大工会职能宣传，广泛宣传《工会法》、《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规，为维护职工权益、开展工会工作营造良好环境。
3、推进重点工作。围绕年初制定的工会计划中的重大项目，积极开展各项活动，以“职工代表联系群众”、“主席接待日”为沟通途径，倾听员工需求，满足员工需要，最大化、最有效地发挥工会只能。
三、活动范围及方式
1、成立活动领导小组。负责对整个活动的组织、协调和指导。领导小组成员组成如下：组长:副组长:；成员:。领导小组办公室设在公司工会，负责活动日常工作。
2、活动范围。主要是公司各部室及各项目处管理处。重点是地理位置偏远、办公条件有限的项目管理处的一线职工。
3、活动方式。走访基层或“主席接待日”，进行面对面的交流沟通。
4、主要任务。深入到基层，采取召开座谈会、个别访谈、问卷调查等，听取职工群众的意见建议。走访职工工作场所、生活场所、文体活动场所，了解职工生产生活实际情况。发放宣传材料，开展咨询服务，努力为职工群众解疑释惑。
四、方法步骤
服务职工活动贯穿 2018 年全年，分为动员部署、推进实施、阶段总结、成果转化四个阶段。
（一）动员部署。2018年4月初，制定下发实施方案，全面启动员工需求服务活动。
（二）推进实施。2018年4月下旬开始到今年年底，工会根据统一部署，组织人员分赴基层企业开展活动。
（三）阶段总结。2018年6月、12月，对调研情况和活动开展情况分别进行阶段总结和全面总结。
（四）成果转化。将活动成果形成综合报告，及时向同级党组织和行政方报告，反映职工和企业诉求，提出工会意见主张，推动在制度和政策层面解决普遍问题。
2018年4月6日
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