外服项目策划管理汇报材料.pptVIP

外服项目管理方法交流 －面对新行业新客户的项目管理 协同商务软件事业部季强 2006年6月 汇报提纲 售前工作回顾 项目范围说明 项目干系人分析 人事外包行业分析 项目现状分析 风险识别 项目计划与跟踪 项目变更控制 后续市场的开发 总结 售前工作回顾（1） 2004年1月投标 毕博咨询 用友软件 金碟软件 上海万达 新致 ORACLE 仁科 PFU 售前工作回顾(2) 2004年10－11月 初步需求调研确定项目范围 2005年3月 开始正式的需求分析公司 2005年6月 签订了软件开发合同 2005年11月 签订系统软硬件及集成合同 售前工作回顾(3) 商务总结 投标价 （万） 合同价 （万） 偏差 （万） 应用（万） 350 580 ＋230 系统（万） 285 530 ＋245 合计 635 1110 ＋475 项目范围 上海外服MIS系统 上海外服网站系统改造 上海外服CallCenter系统 全国4家分公司的系统 项目范围 不包括以下系统 上海外服HRM归档系统 上海外服数据分析系统 上海外服办公系统 上海外服人事管理系统 其他分子公司的业务管理系统 项目干系人分析 甲方：上海对外服务有限公司 乙方：宝信软件 丙方：上海信息系统工程监理有限公司 丁方：万隆信息咨询公司（审计） 项目干系人分析 甲方：上海对外服务有限公司 该系统是外服的关键业务系统 关键人员：项目经理（毕培文）运营总监 宝信软件的新客户，客户的关系比较不深 是半政府，半企业的公司管理方式 项目干系人分析 乙方：宝信软件 新业务，无行业背景 项目的重要性：世博信息化的重要棋子 人事外包行业的典型项目 项目干系人分析 丙方：上海信息系统工程监理有限公司 上海政府信息化监理的主要供应商，监理过的项目有 上海博物馆信息化系统 上海市公务网 上海市委信息化系统 上海水利信息化系统 上海统计局信息化系统 上海民政局信息化系统 上海洋山港深水港信息系统 项目干系人分析 丁方：万隆信息咨询公司（审计） 外服集团指定的独立审计公司 上海市政府审计部门独立出的公司 上海市政府信息化审计的重要供应商 行业分析－人事外包 国际上 已经被确认比较成熟的BPO业务，市场容量超过500亿美元； 国内 HR外包已成趋势； 人事外包服务内容外延不断扩展 竞争格局不断增大 市场大，全国各省会城市和大中城市都有人事外包业务的公司 行业信息化分析－人事外包 国际上 大型的企业EDI等； 国内 北京外服业务系统； 中智公司业务系统 广州外服业务系统 。。。。。。。 项目实施现状分析 人事外包行业知识缺乏 客户为新开拓，客户关系一般 客户已经有一套自成体系的管理思路和方法，溶入新的系统管理思路和方法比有冲突 外部环境比较复杂，有监理/审计单位 风险识别 风险1:业务不熟，需求难以控制 影响：较高 对策 加强需求管理 加大学习力度 状态：消除 风险2:客户是半政府型企业，调动积极性困难 影响：较高 对策 遇到问题及时沟通汇报 通过周计划进行安排和跟踪 状态：跟踪 风险3:客户项目管理意思不强 影响：高 对策 在项目前期，对客户进行了项目管理的培训 在项目实施过程中不断强调和引导 状态：跟踪 项目计划与跟踪 实行周计划及周例会制度 跟踪项目计划的执行情况 跟踪项目问题的解决情况 跟踪风险 实行月度计划及例会制度 跟踪月计划的完成情况 跟踪风险 项目监控 实行周计划及周例会制定 实行月度计划管理 每周通过周计划跟踪项目的执行情况 项目跟踪 　 预算工时 实际工时 完成百分比 差异 需求分析 6494 7471 115% 15.00% 软件设计 7252 8551 117.91% 17.00% 编程 7494 6768 90.31% -10.00% 合计 21240 22790 107.30% 7.30% 项目监控－差异分析 需求分析超成本 由于用户在确认跨部门的需求时所用的工时超出了计划； 软件设计超成本 由于对设计的估计不足，以及设计评审所用工时超出了计划； 编程成本节约 由于没有计算部分外协人员的工时 项目跟踪 工时总进度 计划总工时 (人时) 已发生工时 （人时） 完成百分比 40544 22790 56% 备注：后期工期包含全国四家分公司的系统开发 项目跟踪 外协成本 计划成本 已发生成本 完成百分比 102万 57.95万 56.8% 项目跟踪 后续里程碑说明 6月01日－7月21日 集成测试、数据切换编程/测试 7月13日－7月21日 系统培训 7月28日－9月30日 切换，新老系统并行以老为主 10月08日－12月01日 新系统试运行 12月01日－12月29日 功能考核 10