武汉市中小学生研学旅行-Wuhan.PDF

武汉市中小学生研学旅行 1 第 部分：服务机构评定与服务规范 （试行） Study travel for primary and secondary school students in Wuhan- Part 1: Service organization evaluation and service specification (Trial) XXXX - XX - XX 发布 XXXX - XX - XX 实施 武汉市旅游发展委员会 武 汉 市 教 育 局 发布 目 次 前言II 引言III 1 范围1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义1 4 总则2 5 评定要求2 6 部门与人员要求2 7 供应方管理3 8 服务规范3 9 安全与应急管理5 10 评定与复核 6 附录A （规范性附录） 研学旅行服务机构必备条件检查表7 附录B （规范性附录） 研学旅行服务机构评分表13 I 前 言 武汉市中小学生研学旅行系列标准分为如下部分： ——第1部分：服务机构评定与服务规范； ——第2部分：研学基（营）地评定与服务规范； ——第3部分：导师评定与服务规范； 本部分为第1部分。 本部分附录A、附录B为规范性附录。 本部分按照GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本部分由武汉市旅游发展委员会和武汉市教育局提出并归口。 本部分起草单位：中南财经政法大学、武汉商学院、武汉市教育科学研究院。 本部分主要起草人：王季云、王红艳、崔小武、王哲、刘冕、周晔。 本部分为首次发布。 II 引 言 为推动武汉市中小学生研学旅行服务工作，明确武汉市中小学生研学旅行服务机构的准入机制，为 研学旅行服务机构的优选与评定提供方法，从而提升研学旅行服务质量，加强研学旅行管理，推动研学 旅行健康有序发展，特制定本标准。 III 武汉市中小学生研学旅行 第1 部分：服务机构评定与服务规范（试行） 1 范围 本标准规定了中小学生研学旅行（以下简称为“研学旅行”）服务机构评定的术语和定义、总则、 评定要求、部门与人员要求、供应方管理、服务规范、安全与应急管理、评定与复核等内容。 本标准适用于武汉市研学旅行服务机构。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 16153 饭馆(餐厅)卫生标准 GB/T 26359 旅游客车设施与服务规范 GB/T 26361 旅游餐馆设施与服务等级划分 GB/T 31380 旅行社等级的划分与评定 LB/T 004 旅行社国内旅游服务规范 LB/T 008 旅行社服务通则 LB/T 028 旅行社安全规范 LB/T 054 研学旅行服务规范 DB 42/T 537 湖北省旅行社等级的划分与评定 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 研学旅行 study travel 研学旅行是以中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升学生素质为教学目的，依托旅 游吸引物等社