意识培训-(公开课件).pptVIP

质量意识培训 主要内容： 质检的岗位职责 质量意识 各工序的质量要求 浅谈管理制度 质检的岗位职责 质检员的定义： 1、帮助者（对员工而言不是高高在上更不是对立的，而是出于平等的提高员工向上的服务者） 2、监督者（肩负各部门的服务质量的责任） 3、信息家（搜集各面的信息，做好事前控制、事前沟通） 质检员的素质： 1、公平公正的个人素质（是一名法官） 2、敏感的质量意识（是一面镜子） 3、灵活的沟通能力（是一座桥梁） 4、主动的服务意识（是一名优秀的家政服务员） 5、良好的业务水平（是一名优秀的教师） 6、清晰的大局观念（是一名优秀的舵手） 质量意识 随着人们生活水平的不断提高，所有的人民已经不满足于产品功能的完美；已经对产品的所有地方都有所要求（比如说：外观的颜色是否喜欢，产品的规格放在家中是否影响美观，产品的包装等都能影响他们的购买欲） 为什么要养成良好的质量 意识？ 什么才是良好的质量意识？ 公式： 如果产品质量低会带来什么后果 销售价格低、客户不满意、顾客减少 公司利润低 公司亏损 公司倒闭 我们怎么办？ “流浪” 下面我给大家举一个例子： 客户给我们下一个订单：2000