城市轨道交通管理工作和目标与主要内容.pptVIP

2.3 城市轨道交通管理工作的目标与主要内容 城市轨道交通的目标： 通过对设施设备、人员、技术、信息进行有效的组织利用与管理，有序完成日常工作，并能根据客流需求变化，及时调整运营策略，获取最佳性能。 2.3.1安全管理 1.安全在城市轨道交通中的意义 所谓城市轨道交通安全是指不发生行车、客运、人身伤亡，火灾爆炸，设备设施故障等事故。 安全在城市的意义主要有： 安全是城市轨道交通运营生产的头等大事 安全是实现效益的保证 安全管理在有轨交通行业受到普遍重视 2.安全管理的途径 城市轨道交通行业都有专门机构从事安全管理，有相应的管理网络，在最高层设置安全委员会，由行政最高领导担任委员会的主任。譬如北京地铁、上海地铁都是由公司总经理担任委员会主任。 安全管理网络有一定层次性，每层次的安全目标要依靠下一层次的共同努力来达到，层层分解，最后到基层单位、车间、班组。 2.3.2 市场营销管理 1.市场营销管理 城市轨道交通市场营销是指经由交易过程来满足人们对客运服务的需要和欲望的一切活动。 静态城市轨道交通营销 动态城市轨道交通营销 2.市场营销管理含义 城市轨道交通市场营销管理是指为达到大众运输组织的目标，在目标市场内，进行各项用以创造、建立和维持城市轨道交通企业与被服务乘客间互利方案的分析、规划、执行与控制等工作。 3.市场营销的目标 吸引到最