不错的商务礼仪演课程.pptxVIP

杨金铭 讲师简介;掌握商务礼仪的重要性;“礼”之由来;礼仪的定义;中国礼仪基本思想;商务礼仪之七大要素（目录）;1.1、建立良好的第一印象从着装开始;1.2、着装形象设计之“top原则”;1.3、形象设计整体要求;;1.5、三种商务场合着装基本要求;1.6、男士商务着装礼仪;;1.7、女士职业着装;裙装五不准： 黑色皮裙不能穿 正式场合不光腿 袜子不可出残破 袜口不能露出 不穿风格相背之鞋袜;刚柔并济：更注重饰品和首饰。（体型） 色彩谐调：避免艳丽或者特别柔和的色彩，如淡红、明黄、深浅绿色，以及鲜红色、鲜橙色 。 合理搭配：保证衣服、鞋子、发型、首饰、化妆等和谐。套装与衬衣相配，衬衣颜色应是白、棕、米、粉红色等单色 。 质地上佳：最佳面料是高品质的毛纺和亚麻，最佳的色彩是灰色、棕色、米色、黑色等单一色彩 。;商务礼仪之七大要素（目录）;2.1、什么是神态？;2.2、眼睛是心灵的窗户;眼睛凝视的技巧;2.3、沟通：最忌一脸死相！;微笑的好处;2.4、神态礼仪之基本原则;商务礼仪之七大要素（目录）;3.1、会说话、走天下;3.2、说话礼仪基本注意事项;3.3、说话礼仪基本要求;3.4、说话礼仪思考路径;商务礼仪之七大要素（目录）;4.1、站立基本要求;4.2、就座基本要求（女）;基本要求;就座基本要求（男）;4.3、行走基本要求;4.4、手势基本要求;4.5、了解一些身体语言;4.5.2、肩部姿势 ;4.5.3、腿姿 ;4.5.4、手部动作 ;手部动作;4.5.5、坐姿 ;4.5.6、烟民的肢体语言 ;4.5.7、其他肢体语言含义;人际交往常规距离;商务礼仪之七大要素（目录）;5.1、手机礼仪;5.2、名片的礼仪 ;5.2.2、如何递送名片？;5.2.3、如何接受他人的名片时 ;5.3、公文包使用礼仪;5.4、笔的使用礼仪;5.5、电脑使用礼仪;商务礼仪之七大要素（目录）;商务礼仪之七大要素（目录）;7.1、握手的礼仪;握手次序 ;男性切勿带着帽子、墨镜 和手套与他人握手;7.2、乘车的礼仪;7.3、座位安排礼仪;公开会议座位的安排;餐桌座位安排;接待会议座位安排;接待（谈判）会议座位安排;签约会议座次;7.4、行走陪同的礼仪;谁是领导？ ;7.5、乘电梯礼仪;7.6、商务接待礼仪;外宾参观接待注意事项;7.7、馈赠礼仪; 根据双方关系、身份、送礼的目的和场合选择礼物：; 鲜花可以作为公 务活动中的礼品，除 了通常隐含某种浪漫 关系的长梗玫瑰之外， 谁都可以给对方送鲜 花;馈赠的方式;双手捧接，并表示感谢 最好当面拆封，表示对对方的看重 拆开包装后，要以适当的动作和语言，表示对礼品的欣赏;馈赠案例;生意不是做出来的，是谈出来的 生意不是谈出来的，是吃出来的 生意不是吃出来的，是喝出来的 ;;7.8.2、商务饭局的结构;判局;定场;读势;找位;交谈;交谈顺序;常见商务话题禁忌;饭局忌语（情景）;有人发问：“你数什么呢？” 小姐犹豫了一下小声答道：“我属狗。” 众人怒，急呼：“叫你们经理来！”，经理入，垂手讪笑，问：“诸位，传我何事？” 领导曰：“别多问，去查查这位小姐年龄属相。” 经理纳闷，依命而行，旋来回复：“18岁，属狗！” ;领导大笑，众人大笑。领导海量不做追究，众人雅量不便追究。酒过三旬，上来一道菜：“清炖王八！” 众人皆喜，然未忘规矩，有人以箸拨王八头曰：“领导动动，领导动动！” ;领导看着被拨得乱颤的鳖头，心中不悦，既不愿谐了此言的尾音又不愿违了众人美意，于是乎持勺酌汤，曰：“好，好！大家请随意。” 又有人奉称曰：“对――王八就该喝汤！”领导气得几乎喷饭。 ;未几，汤将尽，有物圆圆浮出，问：“小姐，这是什么？” 小姐忙答：“是王八蛋。”众人又惊喜：“领导先吃，领导先吃！” 这此领导没听到“晦气”之言，甚悦，唤小姐：“给大家分分！” 良久，小姐不动，领导怒问：“怎么，这也分不清楚吗？” 小姐为难的说：“七个人，六个王八蛋，您叫我怎么分啊？” 众人听罢，个个伸脖瞪眼，满口美食，难以下咽。 ;造势（茶、酒、菜）;茶叶的分类;酒;喝酒的顺序;敬酒;倒酒;持酒;祝（劝）酒词;常见喝酒注意事项;酒量不行的10个技巧?;如何敬出自己的第一杯酒？;菜;点菜注意事项;吃鱼的讲究;西方人六不吃;筷子的使用禁忌;吃菜注意事项;造势（氛围应用）;如何开口说第一句话？;饭局结束;7.9、唱歌的礼仪;7.10、客户拜访礼仪;说明身份、地位及拜访对象 从容等待引领 敲门入内 自我介绍、握手、赠名片 对奉茶要道谢;结束语;本课程结束！谢谢！