自考市场营销学复习资料.pdf

识记 : 市场营销：营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。 市场营销的核心概念 ：1.营销者、预期客户与相互营销 2. 需要、欲望和需求 3.交换与交易 4.市场、关系和网络 市场营销哲学：企业在进行市场营销管理的过程中处理企业客户和社会三者利益管理所持的态度、思想和观念。 市场营销管理：为实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的护理交换关系而对设计方案进行的分析、计划、执行 与控制。 市场营销组合 :对于实现营销目标有关的各种可控制因素的组合和运用。 市场营销道德 ：判定市场营销活动正确与否的道德标准。 领会： 市场营销学与相关学科的关系：与经济学，心理学，社会学，管理学。 市场营销的特征： 1.不仅仅是销售。 2. 是让渡价值的系统流程。 3.是组织的整体哲学。 市场营销哲学的类型：传统市场营销哲学：生产导向、产品导向、推销导向。 现代市场营销哲学：营销导向、顾客导向、社会营销导向。 确立现代市场营销哲学的支柱： 1. 目标市场 2.顾客需要 3.整合营销 4.盈利能力 现代市场营销哲学确立的动力和阻力：动力：销售额下降、增长缓慢、购买形式变动、竞争的加剧、营销费增长。 阻力：组织的抵制、学习缓