CVRS管理员的使用- CVRS系统安装、配置.pptVIP

CALIS虚拟参考咨询系统 本地系统1.0版(CVRS_LS1.0)管理员使用手册 CVRS的管理员的主要职责 使用并维护管理模块的功能，包括：配置管理、统计、问卷调查和用户管理。 档案库管理，包括：专家档案和成员馆档案管理。 管理模块：配置管理 管理员在配置管理模块中为系统设置参数和常用信息，包括：个人信息、常用语设置、咨询台设置、匿名登录信息设置、IP登录设置、答案邮件设置、欢迎信息设置、传送密码设置、服务政策设置、远程协作咨询馆和其他设置。 管理模块：配置管理→个人信息 查看、修改管理员的个人信息 管理模块：配置管理→个人信息 查看角色信息 管理模块：配置管理→常用语设置 管理员负责设置咨询员在与读者的咨询过程中使用的公共常用语。咨询员只能设置个人常用语，个人常用语为每个咨询员单独使用，互相不共享，公共常用语可以被所有的咨询员使用。 管理模块：配置管理→常用语设置 管理模块：配置管理→咨询台设置 根据需要可开设一个或多个咨询台，每个咨询台都可以独立开展实时咨询服务。 管理模块：配置管理→匿名登录信息设置 设置当用户匿名登录到系统后显示的信息。 管理模块：配置管理→IP登录设置 设置是系统否需要IP登录认证 管理模块：配置管理→答案邮件设置 系统会将实时咨询结果或问题的回复答案自动发送到读者的信箱，邮件的内容和格式可以在这里进行设置。 管理模块：配置管理→答案邮件设置 邮件里{}中的内容为系统定义的变量，在具体信件会被替换为相应的内容，不可随意修改或删除。系统共定义了如下变量： {v:question}：问题名称 {v:content}：问题答案 {v:degree}：问题回答程度 {v:author}：回答人 {v:date}：问题回答日期 {v:poll}：调查问卷 管理模块：配置管理→欢迎信息设置 这里设置注册读者登录后显示的欢迎信息 管理模块：配置管理→传送密码设置 读者如果遗忘了登录系统的密码，可以通过系统的取回密码功能来重新获取。这里用来设置传送密码的邮件内容。 {v:passwd}，读者的密码 管理模块：配置管理→服务政策设置 设置读者注册时显示的服务政策信息 管理模块：配置管理→远程协作咨询馆 显示和编辑远程协作咨询馆信息 管理模块：配置管理→远程协作咨询馆 增加远程协作咨询馆 管理模块：配置管理→其他设置 设置系统运行所需要配置的一些参数 管理模块：统计 统计包括咨询统计和知识库使用统计。咨询统计涵盖了咨询过程中各种信息的统计，分为提问统计、解答统计、未解答统计、征答统计、用户调查统计和用户分布统计。知识库使用统计包括访问统计和入库量统计，每一类又细分为更详细的统计。 管理模块：统计 管理模块：统计 管理模块：统计 系统提供两种统计途径，汇总统计和分段统计。汇总统计可以提供在用户选定的一个时间段内按小时、日、月或年为单位的统计信息。分段统计可以提供从用户选定的一个时间点开始的日报、周报、月报、季报或年报统计信息。统计结果可以统计图和表格的形式提供给用户，也可以导出到一个文件中。 管理模块：统计→汇总统计 汇总统计可以提供在用户选定的一个时间段内按小时、日、月或年为单位的统计信息。 管理模块：统计→汇总统计 管理模块：统计→汇总统计 管理模块：统计→分段统计 分段统计可以提供从用户选定的一个时间点开始的日报、周报、月报、季报或年报统计信息。 管理模块：统计→分段统计 管理模块：统计→分段统计 管理模块：问卷调查 调查问卷分为两类：实时咨询与邮件回复。适用于实时咨询的调查问卷会在读者与咨询员咨询结束后提交给用户，适用于电子邮件的调查问卷会在发送给读者的答案邮件中提供。一条调查问卷可以同时使用于实时咨询与邮件回复。 管理模块：问卷调查 管理模块：问卷调查 添加一条新的调查问卷 管理模块：用户管理 用户管理包括三部分：用户、用户组和角色管理。 管理模块：用户管理→用户 帐号分馆员或普通用户两种。馆员帐号分配相应权限就可以成为咨询员、审核员或管理员，咨询员要登录实时咨询台还需要在档案库→专家档案里设置相应的档案信息，只有设置了档案的咨询员才可以登录实时咨询台解答读者的提问。 管理模块：用户管理→用户 管理模块：用户管理→用户 选择一个用户后可以编辑用户信息，添加特长描述。通过上方的工具条为该用户设置组、角色和权限信息。 管理模块：用户管理→用户 选择编辑组可以将用户添加到组中，这样用户就被赋予了相应组中的权限 。