《云计算软件产品易用性度量方法》标准全文及编制说明.pdfVIP

ICS 01.120 A00 团 体 标 准 T/XXXXXX— 2019 云计算软件产品易用性度量方法 Ease of use metric for Cloud Product (征求意见稿) 2019-0X-XX 发布 2019-0X-XX 实施 中国工业设计协会 发布 目次 前言 3 引言 4 1 范围 5 2 规范性引用文件 5 3 术语和定义 5 4 概述 6 4.1 易用性概念明晰 6 4.2 易用性度量指标体系模型 6 5 易用性度量指标说明 7 5.1 易操作性 7 5.2 易学性 7 5.3 清晰性 8 6 易用性度量量表 8 7 易用性度量评估等级 9 8 易用性度量行动指南 10 8.1 易用性评测方法 10 8.2 易用性评测流程详述 10 2 前言 本标准由阿里云计算有限公司出。 本标准由工业设计协会标准分会归口。 本标准主要起草单位: 阿里云计算有限公司。 本标准参与起草单位：北京服装学院、北京天源迪科信息技术有限公司、软通智慧科技有限公司。 本标准起草人：汪晓鸣、支尚、张帆。 3 引言 近年来云计算的高速发展，推动了整个信息产业的发展与进步。越来越多的企业选择云产品 与服务，越来越多的用户开始使用云产品。随着整个云计算技术的发展与成熟，用户除了关注云 产品的功能有效性和稳定性等基础能力外，也越来越重视产品的易用性。产品的易用性体验也成 为各个云计算服务商升产品竞争力和用户满意度的重点。由于云计算产品独特的产品形态和用 户特征，目前国内外并没有一套针对云产品的易用性度量标准。易用性关乎产品的使用效率、学 习难度以及感知的清晰性三个核心方面，易用性升有助于产品体验与产品满意度升，从而 升产品竞争力。因此，亟需建立适用于云产品的易用性度量标准，科学评估和量化云产品的易用 性水平，帮助云产品团队洞察自身产品的易用性问题。也可以对改进后的效果进行对比、进行体 验的持续度量监控。还可以在云产品之间进行横向对比，了解自身产品的易用性水平。