标书制作作业指导书.docxVIP

文件编号 版本号 拟制 审核 批准 生效日期 密级/受控 ACEWAY-QC-0522 V1.2 邓芳 魏更宇 孙玉静 2006-09-07 受控 标书制作作业指导书????????????????????? 标书制作作业指导书????????????????????? 汉铭管理标准 1 目的 通过编制标书制作的作业指导流程，明确标书制作过程中的职责，确保每一份标书能满 足客户要求及市场需求，确保每一份标书在技术上的可行性、针对性和先进性，确保每一份标 书的方案建议、系统配置及商务报价的合理性。使我公司为用户提供的标书规范化。 2 适用范围 适用于公司所有项目标书的申请、分解、设计、评审、制作和管理的全过程。 3 职责 3.1?营销中心指定标书的总负责人。总负责人对标书进行总审。行业总监对本行业内标书的商 务报价部分进行审核。 3.2?销售人员负责提供详细的客户需求与背景资料，及与客户商讨确定标书商务条款。同供应 商的协商提供代理资质证明。负责商务报价部分的制作。市场销售人员可任标书的总负责 人。 3.3?市场助理根据标书需求负责提交《售前技术支持登记表》，负责组织标书分解会。依据标书 要求拟制公司简介、授权委托书，准备相应的资质文件。负责收集标书各部分的电子文件 进行组合排版、印刷、装订、用印工作。协助市场销售人员进行小签。 3.4?产品中心技术助理负责《售前技术支持登记表》的处理，并负责向营销中心解释标书的技 术部分在制作过程中出现的问题及延期原因。标书制作完毕以后的收档和传递。 3.5?售前支持部门负责在限定时间内制作标书的方案建议书、技术应答、配置和建议报价等， 对制作过程中出现的问题填写《问题记录表》或《工作协调单》进行协调处理。部门经理负 责对本部门提供的标书内容进行评审。 3.6?技术产品委员会负责对标书的技术部分进行总审。 3.7?项目管理部售前项目主管负责监督标书制作任务的执行情况。 3.8?对于项目招投标的前期准备，请项目管理部负责基本资料和资质的准备并对投标后公司 内部相关人员对投标文件进行自查，以便加速客户澄清的反应时间和及时了解投标文件 中可能存在的问题，有项目管理部对招投标文件过程给出标准流程； 4 工作流程说明 以往版本号：V1.0 Page：1/6 标书制作作业指导书 ACEWAY-QC-0522 4.1?标书分解 4.1.1 市场助理接到市场销售人员提出的标书制作请求后，协助销售人员填写《售前技术支 持登记表》发送至相关部门同时抄送项目管理部。组织标书制作的参与部门召开标书分解会， 根据标书要求进行任务分解。填写《标书分解评审记录表》。 4.1.2 标书制作的一般内容、制作责任部门或责任人及审核人： ? 公司简介：市场助理负责，销售人员审核，标书总负责人终审。 ? 资质文件：市场助理负责，销售人员审核，标书总负责人终审。 ? 授权委托书：市场助理负责，销售人员审核，标书总负责人终审。 ? 成功案例：产品中心相关工程师负责提供案例信息，市场助理配合收集相关资料， 产品中心部门经理及销售人员审核，标书总负责人终审。 ? 代理资质证明：销售人员、产品中心、商务部配合完成，标书总负责人审核。 ? 方案建议书：产品中心相关工程师负责，部门经理审核，技术产品委员会及标书总 负责人共同终审。 ? 技术应答：产品中心相关工程师负责，部门经理审核，技术产品委员会及标书总负 责人共同终审。 ? 配置：产品中心相关工程师负责，部门经理审核，技术产品委员会终审。 ? 商务应答：商务部相关商务主管负责，产品中心、销售人员协助，商务?部经理审核， 销售人员调整及确认，标书总负责人终审。 ? 商务报价：销售人员负责，产品中心、商务部协助，行业总监审核。营销中心副总裁 终审，对于重点项目还需请执行总裁确认。 ? 组合排版：市场助理负责，销售人员审核，标书总负责人终审。 ? 印刷装订：市场助理负责，销售人员审核，标书总负责人终审。 ? 用印：市场助理负责，销售人员审核，标书总负责人终审。 ? 小签：销售人员负责，市场助理配合，标书总负责人审核。 ? 刻件：销售人员负责，市场助理配合，标书总负责人审核。 4.2?标书制作 4.2.1 各部门开始制作标书时，须查阅《售前技术支持登记表》是否提供了必要的用户需求与 背景资料，如不完全马上与有关销售人员或通过销售人员与局方联系，取得较完全的用户需 求资料。如需查明我公司以前是否为该地区任何单位、任何项目做过方案或报价，可向产品中 以往版本号：V1.1 Page：2/6 标书制作作业指导书 ACEWAY-QC-0522 心技术助理查询。 “4.2.2 产品中心相关工程师根据客户需求设计技术方案，并参考“标准建议书范本”、标准报 “ 价范本”作出相应的方案建议书、配置报价清单。 4.2.2