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外贸跟单基础知识;一、概述;一、外贸跟单员的工作内容;寻找客户的途径： 1、第三方介绍、推荐； 2、企业网站； 3、互联网搜索； 4、展览会和博览会； 5、广告;外贸跟单员的工作内容;外贸跟单员的工作内容;二、外贸跟单员的工作特点;三、外贸跟单员的素质;第一讲 外贸跟单员的社交礼仪;一、外贸跟单员的人际交往;2、与企业各部门之间的交往 要点：不蛮干、讲协调、懂开会、会表达 3、与生产部门的交往 主要是产品或物料的跟催 4、与外商的的交往 “顾客是上帝”;（1）接待工作 主要包括做好客户到达前的准备工作，以及到达后的行程安排（如到厂察看、观光等） （2）商务洽谈 谈判前、谈判中应注意的问题 （3）沟通的技巧 表示善意和欢迎；不耻下问；有备而来 （4）注意事项 信守承诺；热情有度（过之则有毒）；尊重隐私；;二、外贸跟单员的礼仪;二、言谈举止礼仪;三、仪态礼仪;四、见面礼仪;2、鞠躬礼 ;3、致意 ;五、名片递交礼仪;第二讲 我国对外贸易宏观管理基础知识;一、法律手段和经济调节手段;（二）对外贸易管理的经济调节手段;二、对外贸易宏观管理的行政手段;（二）进出口商品管理 1、出口商品管理 1）出口配额管理：计划、主动、被动 2）出口许可证管理 2、进口商品管理 1）进口配额管理 2）进口许可证管理 （三）进出口商品检验制度;（四）进出口外汇管理 1、对境内机构经常项目外汇收入的管理 2、对境内机构经常项目外汇支出的管理 3、实行进出口收付汇核销制度 （五）进出口商品原产地管理 1、中国出口货物原产地管理 2、中国进口货物原产地管理;第三讲 外汇与外汇汇率; 动态的外汇是指把一国货币兑换成另一国货币，用以清偿国际间债权债务关系的行为和活动。 静态的外汇是指外国货币或以外币表示的用于国际结算的支付手段。;二、外汇的种类;（二）根据外汇的来源与用途不同，分为贸易外汇和非贸易外汇 （三）根据外汇汇率的走势不同，分为硬币和软币;一种外币成为外汇有三个前提条件： （1）自由兑换性 （2）普遍接受性 （3）可偿性 我国《外汇管理条例》规定，外汇的具体范围包括： （1）外国货币，包括纸币、铸币 （2）外币支付凭证，包括票据、银行存款凭证、邮政储蓄凭证等 （3）外币有价证券，包括政府债券、公司债券、股票等 （4）欧元 （5）其他外汇资产;外汇的作用;三、国际结算中常用的几种外币;欧元;日元;英镑 ;港币 ;外汇与汇率;二、汇率的标价方法 （1）直接标价法（Direct Quotation），又称为应付标价法。 即以一定单位(1个外币单位或100等)的外国货币为标准， 折成若干单位的本国货币来表示。 （2）间接标价法（ Indirect Quotation ），又称为应收标价法， 是以一定单位(1个本币单位或100、10000等)的本国货币为标准，折算成若干单位的外国货币来表示。;三、汇率的种类 1、根据汇率的指定方法来区分： （1）基本汇率（Basic Rate） （2）套算汇率（Cross Rate） 2、从银行买卖外汇的角度区分： （1）买入汇率（Buying Rate） （2）卖出汇率（Selling Rate） （3）中间汇率（Middle Rate） （4）现钞价（Bank Note Rate）;3、按照银行外汇收付的方式区分： （1）电汇汇率（Telegraphic Transfer Rate,T/T rate） （2）信汇汇率（Mail Transfer Rate, M/T Rate） （3）票汇汇率（Demand Draft Rate, D/D Rate） 4、根据外汇买卖交割期的不同来区分： （1）即期汇率（Spot Rate） （2）远期汇率（Forward Rate） 5、按照外汇管制情况的不同而区分： （1）官方汇率（Official Rate） （2）市场汇率（Market Rate） 6、根据一国同一种货币存在的汇率的多寡来区分： （1）单一汇率 （2）复汇率 ;四、汇率波动对经济的影响 1、汇率波动对本国经济的影响 （1）汇率波动对进口贸易的影响 （2）汇率波动对出口贸易的影响 （3）汇率波动对国际经济的影响 2、汇率波动对国际经济的影响 （1）汇率波动对国际贸易的影响 （2）汇率波动对国际资本流动的影响 （3）汇率波动对外汇储备的影响;制约汇率变动发生作用的基本条件 1、一国对外开放的程度 2、一国商品品种的丰富程度