EMC - Clariion - CX - 系列客户日常维护指南 .docVIP

3. 收集主机日志 EMC 主机日志收集软件根据主机平台不同分为两类：unix 平台和 windows 平台 Unix 平台称为：emcgrab 请根据主机类型下载最新的 emcgrab 文件，然后通过 ftp 等协议传送到主机上，解包进入 emcgrab 目录，执行目录中的 emcgrab.sh 文件，一路回车，最后会在目录中 outputs 子目录中生成打包的 日志文件，形如 emcgrab_full_2008-06-30-07.15.54_aix_cdmid_prd_cc0000000000.tar 注：如果系统日志文件很大，请留意存放 emcgrab 文件所在磁盘的剩余空间 Windows 平台称为：emcreports 请根据平台类型，选择合适版本，然后安装，生成的日志存放在安装目录 COLLECTION 子目录下 软件下载地址：/pub/emcgrab 七、常见故障处理 1. 存储开机后，SPE前面板故障指示灯亮 Clariion 存储的启动需要一些时间，等控制器启动完毕后，因为会测试 SPS 电池的有效性，在 SPS 充放电的过程中，系统故障灯会亮，请等待两块电池充满电后再检查系统故障灯状态 2. 如果发现存储有部件显示故障指示灯，是否是部件松动，可以重新插拔么？ 在系统工作过程中，排除外接电源问题，如果发现有部件故障指示灯亮，请不要自行插拔（硬盘也 不可以），否则可能造成不可预知的故障，请即可拨打 EMC 全球服务热线报修 3. 我们想测试磁盘RAID的容错性，可以带电插拔硬盘么? 我们强烈建议不要这么做，RAID 的容错性可以在系统的配置信息中确认，带电插拔硬盘有两个不 利与您的因素 a 当你拔出硬盘后，该硬盘所在的 LUN 会全部需要 rebuild，这会降低您的磁盘读写性能 b 磁盘属于机械设备，带电插拔，可能给磁盘带来潜在的或者不可预料的损害 如果一定要测试，建议由我们的工程师用命令行来执行磁盘离线测试 4. 忘记存储设备的管理IP该怎么办？ 方法一、通过 sniffer 抓包程序，抓取来自控制器的以太网端口的 TCP/IP 信息，适用于所有机型 EMC Clariion CX 系 列 客 户 日 常 维 护 指 南 -31- 方法二、利用 EMC 服务专用端口，只适用于 Clariion 3 和 4 系列 CX 3 和 4 系列有 EMC 服务专用端口，可以用默认的 IP 登陆，然后右击存 储，选择属性，在弹出窗口的 General 选项卡中会出现两个 SP 的 IP 地址 注：左图中 D 端口即是 EMC 服务专用端口，但需要注意一点，如果您想 连接 SP A，请连接靠近 SP B 的服务端口，即两边的服务端口是错位的 （容错考虑），其默认 IP 如下： SPA: 50 Subnet Mask 48 SPB: 51 Subnet Mask 48 方法三、利用 Navisphere Storage System Initialization Wizard 程序，会自动扫描到已经初始化过的存 储，并显示 IP 配置信息 5. 忘记存储的帐号和口令怎么办？ 我们的工程师在存储安装时，会告诉您存储的管理信息，请妥善保存，如果您不幸忘记帐号口令， 请联系ＥＭＣ ACCOUNT CE 或 EIC 6. 如何获取当前存储系统运行的flare版本 方法一、通过 cli 指令（红色字体） C:\Program Files\EMC\Navisphere CLInavicli -h 64 getagent Name: K10 Desc: Node: A-CK200072300124 Physical Node: K10 Signature: 1912950 Peer Signature: 1912955 SCSI Id: 0 SP Identifier: A Revision: .016 Model: CX3-40c Model Type: Rackmount Prom Rev: 3.58.00 SP Memory: 4096 Serial No: CK200072300124 Cabinet: SPE3 C:\Program Files\EMC\Navisphere CLI 方法二、登陆 Navishpere，右击存储，查看存储属性，在弹出的窗口中选择 software 选项卡 7. 如何修改Clariiion存储的管理IP地址 风险提示：修改存储 IP、网关等信息会导致控制器重启，有可能会造成控制器 Panic 等风险，甚至 造成数据丢失，请谨慎评估影响，联系 EMC 全球服务热线确认 EMC Clariion CX 系 列 客 户 日 常 维 护 指 南 -32- 8. 主机更换HBA卡，对存储有影响么？