呼叫中心项目实施计划.书.pdfVIP

税翼呼叫中心项目 实施计划书 2019 年 11 月 3 日 目 录 第一章 概述 3 第二章 项目范围 4 2.1 项目管理 4 2.2 系统升级和标准化 4 2.3 培训 4 第三章 项目实施前提 5 3.1 工作环境及前提条件 5 3.2 最终用户的配合事项与责任 6 第四章 项目实施 7 4.1 项目组人员组成 7 4.2 项目实施时间安排 7 第五章 项目的交付 7 5.1 正式交付软件 7