国家电网公司招聘考试试题答案..pdfVIP

一、填空题 1、供电企业的服务宗旨是人民电业为人民，供电服务的八字方针是 优质、方便、规范、真诚 。 2、国家电网公司电力推进“内质外形”建设， 树立真诚服务共谋发展的服务理念， 全面加强“四个服务”， 即服务于党和国家工作大局， 服务于发电企业、服务于电力客户、服务于社会发展 。 3、国家电网公司的企业精神是 努力超越、追求卓越 。 4、2005 年 4 月 8 日，国家电网公司召开三公调度供电服务电视电话会议，向社会公开发布“三个十条”。 这三个十条是指 员工服务行为十个不准、三公调度“十项措施”、供电服务十项承诺。 5、建立以地市供电企业为核心的 95598 客户服务系统，为供电营业区内电力客户 提供业务受理、用电咨询 和查询、故障报修、投诉举报等服务。 6、营业场所单位名称按规定 使用统一、规范的国家电网公司标识，公布营业时间。 7、国家电网公司大力推进特高压骨干电网建设，特高压电网是指 交流 1000 千伏、直流 800 千伏电压等级 的电网。 8、国家电网公司承诺， 城市地区供