银行支行行长学习年度工作汇报体会.docxVIP

承诺文化 结果为先 银行支行行长学习年度工作汇报体会 3 月 12 日，张 开平行 长召开 全体 员工大 会，这 次会 晤盛大 空前、人气鼎盛。张行长作了ⅩⅩ支行ⅩⅩ年度工作汇报与总结， 带我们回顾了过往也指明了前进的方向。当日的情形我久久不能 忘怀，会后有了深深的感悟。 会后思考 来到ⅩⅩ支行已经大半年的时间，对银行的神秘感与新鲜感 慢慢淡了不少，刚来时的激情与热血也变得平静。每天重复地做 同样一件事情，也待在同样一个地方，确实有点感观疲劳。自己 的精神状态就像上班的时候工作服，它是越来越脏我是越来越不 想动；别人看不到它脏了，但我心底的感受自己却清楚。 有些可怕，有些迷茫。当初激情的创业，因失败陷入迷茫； 后重新燃起希望，踌躇满志地来到农行，难道又要迷茫下去？在 甘厂，很难接触到全面的业务，感受不到领导的关注；不知道在 别人眼中对自己的印象除了大学生三个字外是否还有其他。渐渐 地，有些消极，觉得好像做与不做区别不大，拿多少钱干多少事。 明知道偏轨，却无力纠正。 直到会上张行长告诫我们，不要成为ⅩⅩ支行的“老人”听到 这 俩 个 字 我 心 里 咯 噔 一 下 。“老人” 并 不 指 老 一 辈 的 人 ， 而 指 心 态 老、没有激情的人，这不就是我现在的写照吗？我非常感谢张行 长 的 警 句 ， 这 让 我 明 确 现 状 而 自 我 反 省 ...... 最 后 严 师 兄 慷 慨 激 昂 的演讲让我警醒，他的激情渲染了我。我不该这么过下去，我得 改变些什么，我也要争一把，我得给自己一个承诺。 结果第一，只有功劳没有苦劳 在这个竞争异常激烈的时代，物价飞涨、通货膨胀；企业要 想经营得好，利润就是重中之重。利润从哪里来？对于我们农行 来说，就是由存款、贷款等银行产品的销量决定的。当天的会议 中 ， 从 张 行 长 口 中 念 出 的 一 个 个 数 字 是 Ⅹ Ⅹ 支 行 Ⅹ Ⅹ 年 度 的 “ 成 绩单”。比如说，ⅩⅩ支行ⅩⅩ年末，各项存款余额 55.9 亿元， 完 成 全 年 计 划 的 128.81% ； 这 个 55.9 和 128.81 就 是 两 个 数 字 而 已，却阐述了ⅩⅩ农行所有员工的工作状况和业绩。 但是报 告中，绝对 不会出现 “ⅩⅩ农 行全体员 工工作非常 辛 苦 ， 因 为 特 殊 原 因 没 能 完 成 任 务 ， 虽 无 功 劳 但 有 苦 劳 ” 的 字 眼 。 因为企业要的是结果，而看不到过程，过程即使再炫丽没有结果 都是枉然。张行长在会上强调了，ⅩⅩ支行不养老人，这类只有 苦劳鲜有功劳的人；更明确指出这类老人对于企业的发展是非常 不利的，我行要致力改变他们。 ⅩⅩ功劳 来 到 我 行 之 前 ， Ⅹ Ⅹ 农 行 的 名 声 就 如 雷 贯 耳 ，“ⅩⅩ模 式 ” 四 个大字我早在省分行的推崇中耳熟能详。自己对于来到ⅩⅩ支行 荣耀万分，别人也对我羡慕不已。ⅩⅩ支行在全国农行的地位也 举足轻重，各项主体业务指标均在全国排名前列。这些功劳正是Ⅹ Ⅹ支行的前辈们呕心沥血创出的赫赫战绩，他们努力的因造就了 今天的果。现今，我行要打造领先银行、品牌银行、文化银行、 流程银行、全能银行，这五大标准是我行 2014 年庄严的承诺， 那么我们会给出什么样的结果呢？ 承诺文化 什么是承诺？承诺首先是一种诚信，一种品德。孔子曾经指 出：“人而无信，正如大车无輗，小车无軏，何以行之？”忠诚守 信，是立世的根本。在我行，五年前客户存了多少的定期，到支 取时就要按照当时承诺的本息给客户。即使存款利率下调，金融 危机出现，我行也必须要遵守当时的承诺。我行在客户中的口碑 都是极好的，诚信是立足的关键。 有承诺的人，在人际关系中，往往朋友较多；在企业，常常 升职较快；在商业关系中，时时业绩较好。或许付出比较多，但 是收获也同样较多。承诺精神体现在工作和生活中的任何方面， 夫妻之间、员工和老板、企业对客户都要有承诺，并坚守承诺。 如此，彼此的关系就会更和谐、更稳定。无数的例子证明，拥有 承诺意识和守信的价值观，是一个人走向成功的起点，是一个企 业走向高效的基石。加强承诺文化建设，对提升我行和综合竞争 力和有效促进我行的长远发展具有重要的意义。 我的承诺 一、 认真 我是一个快节奏的人，办理业务的速度很快，经常会忽然一 些细节性的问题。比如，传票漏打码、没有认真核对客户填写凭 证、印章从不盖清晰等。二月份的非现场检查着实让我汗颜，一 个个问题的暴露得触目惊心，让我难过了好久。但我也没有沮丧， 世上无难事，只怕有心人。人一旦认真起来，就没有办不成的事。 认真等于品质，我相信我能创造品质。 二、快 因为办业务快，我出了很多问题，但我不觉得快是我的缺点； 相反快是我的优点。记得那个让我们都痛苦的 5261 交易，我一 天能做