电话营销24知识课件.pptVIP

电话营销;现代化社会，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，目前中国城市电话普及率已达98％以上。最新调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65％??居民使用过电话查询和咨询业务，有20％的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。;二 电话营销技巧;1.明确给客户打电话得目得: 一定要清楚自己打电话给客户的目的。你的目的是想成功得销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系。一定要明确。这样才有利于实现打电话得目的。;4.设想客户可能会提到得问题并做好准备 你打电话过去时，客户也会向你提问一些问题。如果客户向你提问得问题你不是很清楚，你要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误他得时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系得建立。所以你要明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答。;3.为了达到目标所必须提问得问题: 为了达到目标，需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打电话之前必须要明确。电话营销开始时就是为