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重庆途畅贸易有限公司 YEK潤滑油核心总經銷商 销售代表管理规定 第一章、一般规定： 第一条、对本公司销售代表的管理，除按照公司管理制度规程办理外，悉依本规定条款进行管理。 第二条、原则上销售代表每日按时上班后，由公司每天早上召开晨会，晨会后由公司出发从事销售工作。公事结束后返回公司，如有公事可申请不回公司，回公司后处理当日业务，但长期出差或深夜返回者除外。 第三条、销售代表凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费8元。 第四条、销售代表业务所必需的交通费以及其他费用，以实报实销为原则，每月进行核销，销售代表应提供真实票据进行报销。 第五条、销售代表对大客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈报销售总监/总经理批准。 第二章、销售代表职责： 第六条、在销售过程中，销售代表须遵守下列规定： （一）、注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到。 （二）、严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密。 （三）、不得接受客户礼品和招待。 （四）、执行公务过程中，不能饮酒。 （五）、不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款。 （六）、工作时间不得办理私事，不能私用公司交通工具。 第七条、除一般销售工作外，销售代表的工作范围包括： （一）、向客户详细介绍产品的产品优势。 （二）、向客户说明产品性能、规格的特征。 （三）、处理有关客户回馈问题： 1、客户对产品质量的反映。 2、客户对价格的反映。 3、对其他品牌的反映和销量。 4、同行竞争对手的动态信用。 5、新产品调查。 （四）、销售代表负责客户信息的收集和整理并进行电话沟通分类客户。 （五）、定期调查客户的库存、货款回收及其经营情况。 （六）、督促客户订货的进展。 （七）、提出改进质量等方面的建议。 （八）、退货处理。 （九）、整理客户的销售资料。 第三章、工作计划： 第八条、公司销售部备有“客户信息收集表”和“电话信息收集表”，供销售代表做客户管理之用。 第九条、销售代表应定期将（每周）的工作安排以“工作计划表”的形式提交销售总监核准。同时还需提交“一周销售计划”“销售计划表”和“月销售计划表”，呈报销售总监。 第十条、销售代表应将固定客户的情况填入“客户管理卡”和“客户名册”，以便更全面地了解客户。 第十一条、对于潜在客户，应填写“潜在客户信息卡”，以作为开拓新客户的依据。 第十二条、销售代表对所拥有的客户，应按每月销售情况自行划分为若干等级，管理好客户的销售等级。 第十三条、销售代表应填具“客户目录表”、“客户等级分类表”、“客户路序分类表”以保障销售工作的顺利进行。 第十四条、销售部文员应填报“客户信息统计分析表”，以供销售代表参考。 第四章、客户拜访： 第十五条、销售代表原则上每天至少拜访客户三个，其拜访次数的多少，根据客户等级和拜访线路确定。 第十六条、销售代表每日出发时，须携带当日计划拜访客户登记表，以免遗漏差错。 第十七条、销售代表每日出发时，须携带产品宣传册、名片、产品名录等。 第十八条、销售代表在回访客户时，应检查其库存情况，若库存不足，及时提醒客户进行补货。 第十九条、销售代表对其客户提供服务时，应予以援助指导，帮助其解决困难。 第二十条、销售代表有责任协助解决客户之间的价格摩擦，以促使客户间的价格差得到妥善解决。如销售代表无法解决的，应由销售总监进行处理。 第二十一条、若遇客户退货，销售代表应查明原因和情况并请示公司销售总监一同处理，确定退货时销售代表须将有关票据收回，否则须填具“销售退货证明单”。 第五章、收款： 第二十二条、财务部应将销售代表每次所售产品记入分户账目，并填制“应收账款日记表”送销售总监，填报“应收账款催收单”，送销售总监及相关销售代表，以加强货款回收管理。 第二十三条、财务部向销售代表交付催款单时，应附收款单据，为避免混淆，还应填制“各类连号传票收发记录备忘表”，转送销售代表。 第二十四条、销售代表接到应收账款单据后，须填制“传票签收簿”。 第二十五条、销售代表须将每次收款情况，填入“收款日报表”和“日差日报表”并呈报财务部。 第二十六条、销售代表应定期（周和旬）填报“未收款项报告表”交财务部核对。 第六章、业务报告： 第二十七条、销售代表须将每日业务填入“工作日报表”逐日呈报销售总监，日报内容须简明扼要。 第二十八条、对于新开发客户，应填制“新开发客户报表”以呈报销售总监设立客户管理卡。 第七章、附则： 第二十九条、销售代表外出执行公务时，所需交通工具由销售总监申请，但须填具有关申请。 第三十条、销售代表用车耗油费用由公司负责。 重庆途畅贸易有限公司