电脑产品销售技巧与话术.docxVIP

一、迎客一句话,首先要给顾客一种受重视的感觉，即使看得出顾客是随便看看， 也要认真对待：  　（1）您好，看看电脑（台式机、笔记本）？  （2）XX?家用产品全线升级打折（搞活动），正在促销热卖，现在买还可以参加各种优 惠活动（如有礼品相赠）。  　二、问需求：  　　1、问电脑谁来用，定位主用户，制定推荐策略：  （1）主要是您自己用？【对于二三十岁的年轻人】  （2）主要是给孩子用？【对于接近四五十岁的中年人，一般都领着孩子】  2、了解用户更注重价位还是配置  （1）您想看看什么价位的电脑？  （2）您需要什么配置的电脑？  　　3、二问买电脑会用来干什么，暗中了解顾客对电脑知识的掌握程度，对于 电脑知识掌握不同的人制定不同的销售策略：  　（1）您现在用的电脑什么配置？【对于一些看起来知识层面较高的客户】 　（2）他（孩子）现在学校在上电脑课么？【对于三四十岁的中年客户】 　（3）他或您以前接触过电脑吗？【对于中老年客户或者看似受教育程度较低的客户】 （但最好不要这么问，目前的消费者基本都接触过电脑）  　　4、问想干啥，抓住主应用，进行不同型号电脑的宣介：  　　（1）主要想用电脑作些什么，比方说除了上网、文字处理等基本使用外，您还有什 么更高的使用需求，比方说办公、玩大型?3D?游戏、录制电视节目、编辑数码照片、音乐、 录像等等？ 　　（2）