tcl新配送运作体系讲义(ppt 16页).pptVIP

TCL配送运作体系介绍 主要内容 1、原TCL配送网络 2、现TCL强大的直送配送网络 3、强大的后端物流信息支持平台 4、TCL物流服务的关键指标 5、订单执行的关键点 6、目前急待规范的方面 一、原TCL配送网络 TCL一体化物流信息平台，简称TULIP (与CRM、财务系统全部打通，整体ERP系统日臻完善),由五个主要模块构成: 订单管理 库存管理 运输管理 预测管理 补货计划 当日16：00前系统审核确认的订单，第二日16：00前执行完毕(货物送到客户指定的收货点) 配送及时率：大于等于97% 完好交货率：大于等于99% 客户投诉率：小于等于0.5% 服务水平的提高有待大家的共同监督，同时需要广大客户进行积极配合 关键点1 经营部处理订单时间（订单下达时间截止到16：30） 经销商订货协调 财务资金审核 CRM订单输入 分公司处理订单时间（订单审核时间截止到17：00） 中转仓货物确定 分公司财务、计划网上审单 向第三方物流公司发出发货指令 关键点2 仓储、运输公司处理订单时间（接受配送指令至客户收货） 出库单打印、发货准备 线路调度、车辆准备 货物装车、出库核对 配送单开具 运输 经销商收货处理时间（每个点应不超过30分钟）